[ 토스 ] 누적되어 있던 포인트 임의로 삭제
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- 작성자 : 이유경
- 조회수 : 1,075회
- 작성일 : 25-10-20 19:45:11
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토스를 통해 혜택으로 (고양이 키우기)를 이용함. 적립되어 있던 (사로와 장난감)에 포인트를 고객에게 정확한 안내없이 소멸시킴. 적립한 포인트는 그냥 자동으로 적립된 것이 아닌 유료 광고 시청등을 통해 적립하였고 시간투자와 데이터 사용을 해서 적립한 고객의 소중한 자산을 고객에게 제대로 문자나 알림등으로 안내없이 임의로 소멸시킴., 본인이 그동안 적립한 포인트는 4~5개월 동안 사용하지 않고 가지고 있던 것으로 포인트가 상당히 많았습니다. 금액으로 환산하면 6~7천원 정도에 적은 금액이지만 앞에서도 말했다시피 유료 광고 시청과 시간투자 데이터 사용이라는 고충이 있었기에 거기에 합당한 피해 보상을 받고싶습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 포인트정책 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
포인트 제도는 업체가 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 이용금액의 일부분을 포인트로 적립하는 제도입니다. 포인트 제도의 상세한 내용은 업체의 약관에 명시되어 있으며 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 업체의 약관에 명시된 대로 따라야 할 것 입니다. 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있는 방법이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.