[ 산지농수산 ] 등갈비가 사진과 달 라 반품 전화연결안됨 ai로연결
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- 작성자 : 신동훈
- 조회수 : 388회
- 작성일 : 25-10-02 18:38:20
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산지농수산에서 9월26일 등갈비 3kg을 주문하여10월1일 배송받아 확인 한 결과 사진에는 등갈비에 살이 붙어있어 먹을만해서 구입했으나배송물품은 갈비뼈만 앙상한 갈비가와 전화를 하였으나 ai로 연결 상담문자를 수차레 보냈으나 전화는 오지않고 문자만오면서 사진을 찍어보내라하여 사진도 보냈으나 여전히 전화도 없고 반품도 안되고 있어 이런장사꾼은 영업을 못하도록 해야되질않을까 사료됩니다. 냉장고보관도 하루이틀이지 빠른시일내 답변 부탁드립니다
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- 20251001_183935.jpg (3.8M) DATE : 2025-10-02 18:38:20
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.