[ ] 티몬에서 물건구입후 배송지연
페이지 정보
- 작성자 : 이윤미
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 12-03-06 18:13:00
본문
티몬에서 떡을 주문하였으며 3월4일(일)이 아기 백일이라 주문한것이라 몇 차례나 3월3일(토)안에 배송을 부탁드렸으며 승인을 하셨었는데 결국 제 날짜에 물건이 도착하지 않았습니다.
업체에 전화를 해보니 분명히 금요일에 출고를 해서 저희보고 송장을 확인하라고 말만 하고 밤 9시에 한번더 전화를 한 끝에 오늘안에 물건이 도착하지 않으면 취소를 하겠다고 하고 일요일아침에 다시 전화를 해서 송장을 팩스로 보내달라고 하자 그제서야 물건을 받기로 한 토요일에 출고를 했다고 합니다.
정중한 사과도 없이 의미없는 사과만 하고 나중에는 업체에서는 할 만큼 했으니 티몬이든 소비자 보호센터이던 알아서 하라고 되려 화를 내는데 피해보상을 하라고 요구를 하였지만 티몬과 업체에서는 2틀동안 묵묵부답인 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
저희는업체에 정중하 사과를 요청한 상태이고 이미 결제취소는 완료가 된 상태이며 두 업체 모두 연락이 없는 상태입니다
업체에 전화를 해보니 분명히 금요일에 출고를 해서 저희보고 송장을 확인하라고 말만 하고 밤 9시에 한번더 전화를 한 끝에 오늘안에 물건이 도착하지 않으면 취소를 하겠다고 하고 일요일아침에 다시 전화를 해서 송장을 팩스로 보내달라고 하자 그제서야 물건을 받기로 한 토요일에 출고를 했다고 합니다.
정중한 사과도 없이 의미없는 사과만 하고 나중에는 업체에서는 할 만큼 했으니 티몬이든 소비자 보호센터이던 알아서 하라고 되려 화를 내는데 피해보상을 하라고 요구를 하였지만 티몬과 업체에서는 2틀동안 묵묵부답인 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
저희는업체에 정중하 사과를 요청한 상태이고 이미 결제취소는 완료가 된 상태이며 두 업체 모두 연락이 없는 상태입니다
- 이전글LG유플러스 고객 희롱 12.03.06
- 다음글소셜 티몬에서 물건 구매했는데요 12.03.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 자녀분 백일떡 주문후 제때 도착하지 못하여 피해를 보셨는데 사과한마디 없이 보상처리 하지않고 있어서 기분나쁘시리라 생각됩니다. 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 위의 경우 사업체의 착오로 물품이 지연인도되어 본래의 구매목적 달성하지 못하였으므로 계약해제 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀해진 날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.