[ LX 하우시스 ] 주방가구 부실
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- 작성자 : 조무선
- 조회수 : 335회
- 작성일 : 25-11-04 12:24:19
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안녕하세요
저는 2025년 2월 LX 하우시스 주방 싱크대 selection5 제품을 1110만원의 비용을 들여 구입하여 사용한지 약 10개월 정도 되었습니다. 그런데 지난 여름 사용한지 몇개월 밖에 안된 밥솥장이 부풀어 올라 교체를 받은 적이 있습니다. 그 후 다시 몇개월 밖에 안된 싱크대 바닥 곳곳에 부풀어 오르는 현상이 일어나 며칠 전 LX 하우시스에 AS 신청을 했고 오늘 2025.11.4 담당자와 AS기사가 직접 방문하여 살펴보고 갔습니다. 우리는 싱크대 바닥을 모두 수리 교체하고 차후에 무상 AS기간이 완료된 후에도 이런 일이 벌어지지 않도록 조치를 취해 달라고 했으나 사용자 부주의로 우리가 만족할 만한 해결책을 제시하지 못하고 있습니다. 이에 귀사의 도움으로 문제가 해결될 수 있기를 당부드립니다.
우리가 원하는 해결책: 부엌 싱크대 바닥 전체를 문제가 없는 필름지를 다시 부착하고 모든 바닥에 시트지를 깔아줄 것
저는 2025년 2월 LX 하우시스 주방 싱크대 selection5 제품을 1110만원의 비용을 들여 구입하여 사용한지 약 10개월 정도 되었습니다. 그런데 지난 여름 사용한지 몇개월 밖에 안된 밥솥장이 부풀어 올라 교체를 받은 적이 있습니다. 그 후 다시 몇개월 밖에 안된 싱크대 바닥 곳곳에 부풀어 오르는 현상이 일어나 며칠 전 LX 하우시스에 AS 신청을 했고 오늘 2025.11.4 담당자와 AS기사가 직접 방문하여 살펴보고 갔습니다. 우리는 싱크대 바닥을 모두 수리 교체하고 차후에 무상 AS기간이 완료된 후에도 이런 일이 벌어지지 않도록 조치를 취해 달라고 했으나 사용자 부주의로 우리가 만족할 만한 해결책을 제시하지 못하고 있습니다. 이에 귀사의 도움으로 문제가 해결될 수 있기를 당부드립니다.
우리가 원하는 해결책: 부엌 싱크대 바닥 전체를 문제가 없는 필름지를 다시 부착하고 모든 바닥에 시트지를 깔아줄 것
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.