[ 삼성전자 ] TV이전 설치 불가 이후 답변 조차 없내요
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- 작성자 : 홍은릐
- 조회수 : 814회
- 작성일 : 25-11-30 22:02:03
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11월 26일 이사를 앞두고 한 달 전 삼성 케어센터에 TV 이전 설치(UN82S9WAF)를 예약했습니다. 그러나 담당자가 대구·경북 지역에서 해당 모델이 3대밖에 팔리지 않았고, 이사 포장 박스가 없다는 이유로 이전 설치가 불가능하다고 통보했습니다. 몇가지 질문그리고 삼성에서 판걸 이러시면 어쩌냐는 질문엔 내가 판거냐느며 도로 짜증을 내기도 하고 서비스도 아주 안좋았습니다.
고가 제품을 판매할 때는 문제가 없더니, 정작 이전 설치 서비스에서는 박스가 없다는 이유로 거부하는 것이 대기업 서비스 기준에 맞는지 의문입니다. 소비자로서 정당한 서비스 이용이 가로막혀 매우 불편을 겪고 있어 개선을 요청드립니다.
고가 제품을 판매할 때는 문제가 없더니, 정작 이전 설치 서비스에서는 박스가 없다는 이유로 거부하는 것이 대기업 서비스 기준에 맞는지 의문입니다. 소비자로서 정당한 서비스 이용이 가로막혀 매우 불편을 겪고 있어 개선을 요청드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.