[ 시크홀릭 ] 쇼핑몰
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- 작성자 : 오민영
- 조회수 : 695회
- 작성일 : 13-07-03 16:43:46
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제가 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데요 옷이 마음에 안들어서 반품을
할려고 했습니다. 업체쪽에는 매일매일 전화를 해도 받지도 않고 계속
전화를 했지만 전화를 안받더라고요 그래서 거기쇼핑몰에 글을 썻는데
답변은 올라와 있더라고요 계속 전화만 걸어서 반품날짜는 지나고
거기글에 적힌건 반품 날짜가 늦엇다고하고 전화를 너무 안받고 소비자와 통화를 해야할것을
인터넷 글로 보는수밖에 없어서 너무 화가나더라고요. 결국 그래서 반품주소는 받아냈는데
더 황당한것을 카드취소말고 적립금으로 대체한다네요;; 진짜 다른쇼핑몰을 카드취소 바로해주는데 거기는 적립금 대체가 뭔니까 돈받아먹고 적립금 대체라뇨 아직까지도
거기 쇼핑몰 전화도 안받네요.
할려고 했습니다. 업체쪽에는 매일매일 전화를 해도 받지도 않고 계속
전화를 했지만 전화를 안받더라고요 그래서 거기쇼핑몰에 글을 썻는데
답변은 올라와 있더라고요 계속 전화만 걸어서 반품날짜는 지나고
거기글에 적힌건 반품 날짜가 늦엇다고하고 전화를 너무 안받고 소비자와 통화를 해야할것을
인터넷 글로 보는수밖에 없어서 너무 화가나더라고요. 결국 그래서 반품주소는 받아냈는데
더 황당한것을 카드취소말고 적립금으로 대체한다네요;; 진짜 다른쇼핑몰을 카드취소 바로해주는데 거기는 적립금 대체가 뭔니까 돈받아먹고 적립금 대체라뇨 아직까지도
거기 쇼핑몰 전화도 안받네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰과 연락이 제대로 되지않아 의류반송이 지연되었는데 적립금으로 대체된다고 하여 황당하셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.