[ 네이버쇼핑 ] 환불거부
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- 작성자 : 김영태
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 25-11-24 13:15:36
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티브이 구매후 설치 당시 설치기사님 엘지 케이블 기사님 함께 계셨고 티브이 설치 기사님이 이상 있으시다고 사진을 촬영했습니다 케이블 기사님은 케이블에는 아무 문제 없다고 현장에서 얘기했습니다 티브이 설치 완료된후
당일 시청중에 보라색으로 화면이 나오고 물결로 나오는 등 이상 증상이 있어 케이블 전원을 끄고 다시 재부팅을 반복 나아지는듯 하더니 다음날도 이상 징후 발견하여 수거 요청했습니다 요청후 1주일이 지난 시점에 방문하여 수거하였습니다 그리고 지금 한달이 지난 지금 티브이 문제는 없다면서 환불이 불가 하다고 합니다 케이블 문제라고 얘기합니다
기존 티브이 철거후 새로 구입한 티브이에는 아무런 문제가 발생하지 않고 지금 잘 시청 중입니다 판매자 말에 따라 케이블이 문제 지금 사용중인 티브이 문제 이전에 사용했던 티브이에도 문제가 발생 되어야 하는데 그런 문제는 전혀 없습니다 20만원 송금하라고 강요하고 다시 티브이 갖다 준다는 반 협박인것 같습니다 조치 부탁드립니다 답변도 안합니다
당일 시청중에 보라색으로 화면이 나오고 물결로 나오는 등 이상 증상이 있어 케이블 전원을 끄고 다시 재부팅을 반복 나아지는듯 하더니 다음날도 이상 징후 발견하여 수거 요청했습니다 요청후 1주일이 지난 시점에 방문하여 수거하였습니다 그리고 지금 한달이 지난 지금 티브이 문제는 없다면서 환불이 불가 하다고 합니다 케이블 문제라고 얘기합니다
기존 티브이 철거후 새로 구입한 티브이에는 아무런 문제가 발생하지 않고 지금 잘 시청 중입니다 판매자 말에 따라 케이블이 문제 지금 사용중인 티브이 문제 이전에 사용했던 티브이에도 문제가 발생 되어야 하는데 그런 문제는 전혀 없습니다 20만원 송금하라고 강요하고 다시 티브이 갖다 준다는 반 협박인것 같습니다 조치 부탁드립니다 답변도 안합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.