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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 410회
- 작성일 : 12-04-26 06:07:03
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2012 /4/4 Gap 티셔츠 2장 카드결제 후
2012/4/10 배송된 티셔츠는 1장
2012/4/10 해당 페이지 문의함에 배송된 물품 수량부족으로 글을 남겼으나 연락없음.
2012/4/19 다시 해당 페이지 문의함에 나머지 티셔츠 한장값 환불요청 글을 남겼으나 연락없음.
2012/4/21 티몬 1:1문의로 물품 수량 부족에 연락두절 나머지 티셔츠 한장값 환불요청 하였으나
26일인 지금 5일째 답변중이라고만 뜸
2012/4/10 배송된 티셔츠는 1장
2012/4/10 해당 페이지 문의함에 배송된 물품 수량부족으로 글을 남겼으나 연락없음.
2012/4/19 다시 해당 페이지 문의함에 나머지 티셔츠 한장값 환불요청 글을 남겼으나 연락없음.
2012/4/21 티몬 1:1문의로 물품 수량 부족에 연락두절 나머지 티셔츠 한장값 환불요청 하였으나
26일인 지금 5일째 답변중이라고만 뜸
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 의류의 부분배송누락으로 환불요청하셨는데 연락이 되지않고 있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
게시판 확인이 다소 늦어지면서 환불 처리가 지연된 것이며 이에 대해 사과 드리고 게시판 답변 후 즉시 환불 처리 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.