[ 청호나이스 ] AS처리
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- 작성자 : 박영석
- 조회수 : 936회
- 작성일 : 25-12-11 13:52:05
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물이 나오지않아서 AS받은지 8개월정도 됐는데
한달전 똑같은 고장으로 AS 해준다고 가지고가서 지금까지 아무 연락이 없어요
정수기 가져갈때는 2주면 된다고 해놓고 지금연락하면 부품없어서 언제될지 모른다고 알아서 하라고함
임시로 다른 정수기라도 설치해주라고하면 없다고 하면서 소비자가 알아서 하세요라고만함
반품처리도 안된고 그냥 기다리라고만함
한달전 똑같은 고장으로 AS 해준다고 가지고가서 지금까지 아무 연락이 없어요
정수기 가져갈때는 2주면 된다고 해놓고 지금연락하면 부품없어서 언제될지 모른다고 알아서 하라고함
임시로 다른 정수기라도 설치해주라고하면 없다고 하면서 소비자가 알아서 하세요라고만함
반품처리도 안된고 그냥 기다리라고만함
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 하루 되세요.