[ 카카오택시 ] 이용안했는데 이용요금이 청구되고 해결못받고 있습니다
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- 작성자 : 강정은
- 조회수 : 680회
- 작성일 : 25-11-08 15:21:38
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11월5일 오전 카카오택시 호출했으나 배차실패로 늦어서 더 호출안하고 마을버스 일반버스 환승하여 출근했는데 비용처리가 되어 카카오 고객센터에 문의 >기사 연락이 안된다고 기다려달라 문자옴>기사가 기억나지 않는다했다며 환불불가 안내문자받음
해당기사 두번 통화됨
오히려 소리지르고 화를 내는 수모 겪음
성실통운 소속이어서
해당 업체 전화7번 시도했으나 부재
아무도 책임지지 않고 기사가 뱉어내야하는 착오가 비일비재하나 카카오택시측 적극적 해결이나 보상이 없고 해당기사는 손해나는게 싫어 고객을 무시하는 구조
같은 장소에서 두명이상의 고객이 콜을 부르고
배차는 A고객이 되고
비용은 B고객이 내는 일이 흔한데도
기사나 승객모두 크로스 채크 없이 승객을 태우면 기사가 같은 구간 이용 기록이 있다는 이유로 미이용 승객이 이용 요금을 내는 불이익이 생기는데도 대안이 없고 문제해결의지도 없이 5일이 지나감
시스템 오류를 대비하지도 해결하지도 않는 카카오택시와 기사의 서비스응대 및 양심없는 자세를 소속사인 성실통운회사에 모두에게 책임을 물어주시기 바랍니다 너무 스트레스 받네요 업체와 기사의 횡포에
해당기사 두번 통화됨
오히려 소리지르고 화를 내는 수모 겪음
성실통운 소속이어서
해당 업체 전화7번 시도했으나 부재
아무도 책임지지 않고 기사가 뱉어내야하는 착오가 비일비재하나 카카오택시측 적극적 해결이나 보상이 없고 해당기사는 손해나는게 싫어 고객을 무시하는 구조
같은 장소에서 두명이상의 고객이 콜을 부르고
배차는 A고객이 되고
비용은 B고객이 내는 일이 흔한데도
기사나 승객모두 크로스 채크 없이 승객을 태우면 기사가 같은 구간 이용 기록이 있다는 이유로 미이용 승객이 이용 요금을 내는 불이익이 생기는데도 대안이 없고 문제해결의지도 없이 5일이 지나감
시스템 오류를 대비하지도 해결하지도 않는 카카오택시와 기사의 서비스응대 및 양심없는 자세를 소속사인 성실통운회사에 모두에게 책임을 물어주시기 바랍니다 너무 스트레스 받네요 업체와 기사의 횡포에
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- Screenshot_20251108_152027_Phone.jpg (199.0K) DATE : 2025-11-08 15:21:44
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.