[ 삼성전자 ] 안산 스타벅스 삼성서비스 고발
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- 작성자 : 김은식
- 조회수 : 589회
- 작성일 : 26-06-30 19:10:40
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통화중 끊김현상 통화중 수신 안테나 제로로 되는현상 그외 유심 킷 쪽 불량등 동일현상으로 AS 센터를 약 10 여 차레 방문 하여 메인보드 2번 그외 다른부품 까지 교채 하였습니다
그런데도 또 동일현상이 있어 센터를 방문 하여 반품처리를 해달라고 하였으나 통화품질 관련 담당 삼성 직원이 금일 집으로 방문하여 점검 하였고 수신이 안되는 현상이 있다고 하였습니다 이부분은 제가 쓰고있는 통신사 sk 측이 원인 이라며 미루고 있습니다
그전에 담당 AS 담당 직원이 통화 품질 관련 으로 SK 고객센터로 문의하여 조치를 받아보라고 하여 조치도 하였는데도 불구하고 삼성전자 AS 에서는 제품에 이상이 없다며 SK 측 문제로 돌리고 있습니다
저는 삼성 스마트 폰 겔럭시 3부터 지금 까지 많은 겔럭시를 이용한 우수 고객입니다
지금까지 사용한 폰 중 유일 하게 AS 를 받아 본게 겔럭시 Z풀립 7 처음 받아 봤습니다 파손으로는 받아봤지만 이정도으 불량품은 처음입니다
환불도 안해준다 물건에 이상이없다 이상이 없는데 왜 수리를 해줍니까?
Sk 통신사측 문제다라고 일관합니다
그래서 소비자 고발까지 이르게 된것입니다
소비자를 개 돼지 취급을 하는데 너무 화가 납니다
그런데도 또 동일현상이 있어 센터를 방문 하여 반품처리를 해달라고 하였으나 통화품질 관련 담당 삼성 직원이 금일 집으로 방문하여 점검 하였고 수신이 안되는 현상이 있다고 하였습니다 이부분은 제가 쓰고있는 통신사 sk 측이 원인 이라며 미루고 있습니다
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그래서 소비자 고발까지 이르게 된것입니다
소비자를 개 돼지 취급을 하는데 너무 화가 납니다
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다.
이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.