[ 삼진콘베어 ] 제품불량및 하자요구불응
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- 작성자 : 최용태
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 25-12-02 19:16:08
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저는 특수기계를 제조업체입니다. 원료이송기 제작으로인해, 각 거래처에 발주하여 공장으로 자재입고되고 조립및 제조하여 거래처에 납품하는 형태로
운영하고 있습니다..
이번 원료이송기 납품으로 발주 품목중 콘베어밸트인데, 원료이송기중에서 중요한부품으로 취급되어있는 만큼 제품의 품질을 우선으로 하고있어 어느정도 가격대가 우위인 업체선정하게 된곳이 삼진콘베어밸트라는 업체인데, 한롤당150만원(부가세별도)주문받아 조립후 원료이송기일부인 제트콘베어라는 품목을 납품하여 사용한지1주일 남짓 저의 거래처에서 제품불량으로 바꿔달라고 항의 불만 전화를받았고 저또한 삼진콘베어 업체한테 소비자불만(접합부 불량으로인해파손-원료의 이물질끼임 현상과 바닥 갈라짐현상) 관련얘기를 하며 다시 제작요청하였고 추가비용도 또한 지불하라고 해서 대금지급하여 물건을받아 다시 거래처납품하고 다시 사용자불만으로 반품해주었고 저또한삼진콘베어밸트 에게 불만사항 얘기후 대안과 조치요구하자 삼진콘베어측은 본인들의 잘못을 인정하고 있지만 그래도 본인회사에서 손해보지않고 무조건 고객부담으로만 제작비용 청구만 하고 무상교체나 환불, 대책마련등은 회피하고있는 실정입니다. 보통 물건을사고 하자가 생기면 교환이나 환불 또는 책임감있는 대처를 해줘야하는건 당연한게 아닐까요? 여태까지300만원들여서 제대로된게 물건하나 못받아보고 손해보고 거래처측에서도 보상해 달라고하는 실정입니다.
이런상황을 어디가서 보상을 받아야 하는걸까요?
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이런상황을 어디가서 보상을 받아야 하는걸까요?
첨부파일
- 1764669605530.jpg (2.8M) DATE : 2025-12-02 19:16:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁, 업채와 업체간의 분쟁은 피해구제 대상이 아닌점 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.