[ 바디프랜드 ] 불량 물건 교환해주지 않고 있음
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- 작성자 : 유선옥
- 조회수 : 1,253회
- 작성일 : 25-11-27 14:47:28
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쿠팡에서 바디 프랜드 물건을 사고
설치 하였으나 설치후 두시간 만에 전원을 꺼도 안마기가 계속 작동을 하였습니다.
다음날 as신청을 하고 그 다음날 기사님이 오셨는데 어디가 고장인지 몰라 안마의자를 모두 분해 하였고 이리저리 전화 하며 이곳 저곳 만지더니 선 하나가 빠져서 움직였다고 하더라고요
본사에서는 기계에 문제가 아니라 선만 끼우면 되는것 이어서 반품 교환이 안된다고 하지만
본인은 새 물건을 모두 분해하고 뒤집어 본것은 불안정 합니다.
그래서 교환을 신청 하였으나 반려 되었습닏.
설치 하였으나 설치후 두시간 만에 전원을 꺼도 안마기가 계속 작동을 하였습니다.
다음날 as신청을 하고 그 다음날 기사님이 오셨는데 어디가 고장인지 몰라 안마의자를 모두 분해 하였고 이리저리 전화 하며 이곳 저곳 만지더니 선 하나가 빠져서 움직였다고 하더라고요
본사에서는 기계에 문제가 아니라 선만 끼우면 되는것 이어서 반품 교환이 안된다고 하지만
본인은 새 물건을 모두 분해하고 뒤집어 본것은 불안정 합니다.
그래서 교환을 신청 하였으나 반려 되었습닏.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.