[ ] 가구 A/S 불만
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- 작성자 : 박정림
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 12-08-09 16:50:41
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안녕하세요 라자가구에서 거실장 서비스를 받았습니다.
예약시간을 금일3~4시라고 통보 받았습니다
11시쯤 서비스 기사가 지금 방문해도 될까라고 묻길래 집에 아무도 없어서 안된다고 했습니다.
그럼에도 불구하고 1시쯤 다시 전화가 왔습니다. 집에 있는 저희 아이 휴대폰을 통해서 서비스 기사 전화도 아니고 아이 휴대폰으로 이것도 사실 이해가 안갑니다. 집에 전화했더니 아이가 있길래 들어왔답니다.
초등학생 아이라 낯선 사람 방문이 꺼려져서 친정엄마가 서비스 시간에 맞춰 오시기로 했었는데 아이 혼자 있는 집에 양해도 없이 들어와서는 아이가 있어 들어왔다 일하고 가겠다 자기가 시간이 나는데 기다릴수 없지 않냐고 얘기하던군요 어째든 방문한 기사니 하시고 가라했습니다. 다시 아이 폰으로 전화와서 비용이 센타에서 말한것보다 많이 나온다고 하던군요 그또한 알았다고 했습니다 하지만 여기서 문제는 서비스 상태도 맘에 안들지만 집 거실 바닥 마룻 바닥에 기스와 본드를 묻혀놓고는 사후 처리도 없이 가버린것입니다, 돈만 받아서 불만을 접수하기 위해 본사에 전화했으나 본사는 전화만 준다고 하고 연락도 안됩니다. 이럴때 어떻게 처리해야하는지 궁금해서 전화드립니다.
일단 기사분의 이해할 수 없는 처사가 1. 예약 시간을 지키지 않았다
2. 아이만 혼자 있는집에 양해없이 들어왔다.
3. 본인의 휴대폰이 아닌 집에 있는 저희 아이폰으로 전화를 세통화나 했다
4. 일처리후 집에 뒤정리 하나 없이 그냥 가버렸다
이럴때 어떻게해야 하는지 답변 부탁드립니다.
예약시간을 금일3~4시라고 통보 받았습니다
11시쯤 서비스 기사가 지금 방문해도 될까라고 묻길래 집에 아무도 없어서 안된다고 했습니다.
그럼에도 불구하고 1시쯤 다시 전화가 왔습니다. 집에 있는 저희 아이 휴대폰을 통해서 서비스 기사 전화도 아니고 아이 휴대폰으로 이것도 사실 이해가 안갑니다. 집에 전화했더니 아이가 있길래 들어왔답니다.
초등학생 아이라 낯선 사람 방문이 꺼려져서 친정엄마가 서비스 시간에 맞춰 오시기로 했었는데 아이 혼자 있는 집에 양해도 없이 들어와서는 아이가 있어 들어왔다 일하고 가겠다 자기가 시간이 나는데 기다릴수 없지 않냐고 얘기하던군요 어째든 방문한 기사니 하시고 가라했습니다. 다시 아이 폰으로 전화와서 비용이 센타에서 말한것보다 많이 나온다고 하던군요 그또한 알았다고 했습니다 하지만 여기서 문제는 서비스 상태도 맘에 안들지만 집 거실 바닥 마룻 바닥에 기스와 본드를 묻혀놓고는 사후 처리도 없이 가버린것입니다, 돈만 받아서 불만을 접수하기 위해 본사에 전화했으나 본사는 전화만 준다고 하고 연락도 안됩니다. 이럴때 어떻게 처리해야하는지 궁금해서 전화드립니다.
일단 기사분의 이해할 수 없는 처사가 1. 예약 시간을 지키지 않았다
2. 아이만 혼자 있는집에 양해없이 들어왔다.
3. 본인의 휴대폰이 아닌 집에 있는 저희 아이폰으로 전화를 세통화나 했다
4. 일처리후 집에 뒤정리 하나 없이 그냥 가버렸다
이럴때 어떻게해야 하는지 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 가구 구입후 늦은저녁 기사분이 배송을 한다고하여 아무도 없다고 했는데도 불구하고 자녀분혼자 있는집에가서 설치하고 자녀분 휴대폰으로 연락을 주면서 사후 처리를 제대로 하지않아 어처구니가 없으셨겠습니다. 구두상이 아닌 서면(내용증명)을 발송하셔서 부당한 업무처리에 대한 시정요구를 하시기 바라며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.