[ ] 반품처리지연
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- 작성자 : 서숙희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-07-16 13:33:08
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옥션에서 5월25일 남자구두를 주문했는데 배송이 늦어 판매자와 통화한후 반품처리를 했습니다.그런데 오늘까지 처리를 안하고 있어요 그동안 옥션측에 전화도 수차례해서 통화를하여 판매자가 처리안해줄경우 옥션측에서 직권처리하겠다고 하더니 아직까지 처리를 안하고 있습니다 메일도 남기고 했는데 답변도 없고 전화도 안하고 있습니다 어찌해야 할까요.?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 구두의 배송지연으로 반송하는걸로 하기로 하셨는데 처리되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다.