[ ] cj헬로인터넷 서비스
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- 작성자 : 박은진
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 12-06-18 14:45:47
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3년 약정을 하고 사용 중인데 툭하면 모뎀이 신호를 못 잡고
바람이 약하게 불어도 못 잡고 비가 와도 못 잡고
무선 인터넷도 이 정도는 아닌데 2년 정도 꾹 참고 썼습니다
안 될 때마다 전화하면 신호를 새로 쏴 줄테니까 껐다가 켜라 그러길 반복하고
임시방편일 뿐이지 그 때 뿐이고 또 반복됩니다
그래서 고객센터에 글을 남기려고 해도 고객센터에 게시판 자체가 없어요
안 좋은 소리를 원초적으로 막자고 한 건지 며칠 전 부터는 계속해서 신호를 잡았다 끊겼다가 그러다 어제부터는 아주 먹통이네요
광렌이라는 말 믿고 설치했는데 광렌 들어오는 건 고사하고 인터넷이나 좀 하게 해줬으면 좋겠습니다
컴퓨터 문제도 전혀 아니거든요 새로 산 노트북인데 일주일도 안 됐고요
며칠 전에 전화해보고 또 며칠 되다 안 되다하는 거 참다 오늘 전화하니까 기사를 예약을 해두면
수요일에 온다고 합니다 지금 장난합니까
사용 못 하는 거 보상 해줄거냐고 하니까 요금에서 뭐 사용 못 한 부분을 제해준다고 하는 것 같은데
그건 당연한 거 아닌가요? 제가 서비스를 못 받았고 불편을 겪었는데?
마음 같아서는 당장 해지를 해버리고 다른 인터넷을 달고 싶습니다
정말로 그러면 또 제가 위약금을 물어야하고
서비스가 이렇게 엉망인데 제가 위약금까지 내려니까 화가 나서 죽겠습니다
전화를 해 봤자 똑같은 소리 뿐이고 그리고 인터넷 설치를 하는데 인터넷 선에 분기기가 몇 개씩 달려있습니다 원래 한 선에서 갈라서 되는 건지 전문가가 아니라 전혀 모르지만 한 두개도 아니고.. 해놓은 꼴도 제 아버지가 하셔도 할 만큼 허접하기 그지 없고..
전혀 모르다가 너무 안 되서 옥상까지 쫓아 올라가니까 그렇고
비가 오는 날에는 어떡하라고 그냥 덜렁 분기기만 있고 빗물 가려줄 그 무엇도 안 보이네요
그리고 대충 노끈 같은 걸로 계단 난간에 덜렁 묶어두고 보통은 벽에다가 박아주지 않나요??
약정 걸었다고 배 째라하는 것도 아니고 사람을 호구로 보는 것도 아니고 휴일에 컴퓨터도 못 만지고 기분이 너무 나쁩니다 방법이 없나요?
바람이 약하게 불어도 못 잡고 비가 와도 못 잡고
무선 인터넷도 이 정도는 아닌데 2년 정도 꾹 참고 썼습니다
안 될 때마다 전화하면 신호를 새로 쏴 줄테니까 껐다가 켜라 그러길 반복하고
임시방편일 뿐이지 그 때 뿐이고 또 반복됩니다
그래서 고객센터에 글을 남기려고 해도 고객센터에 게시판 자체가 없어요
안 좋은 소리를 원초적으로 막자고 한 건지 며칠 전 부터는 계속해서 신호를 잡았다 끊겼다가 그러다 어제부터는 아주 먹통이네요
광렌이라는 말 믿고 설치했는데 광렌 들어오는 건 고사하고 인터넷이나 좀 하게 해줬으면 좋겠습니다
컴퓨터 문제도 전혀 아니거든요 새로 산 노트북인데 일주일도 안 됐고요
며칠 전에 전화해보고 또 며칠 되다 안 되다하는 거 참다 오늘 전화하니까 기사를 예약을 해두면
수요일에 온다고 합니다 지금 장난합니까
사용 못 하는 거 보상 해줄거냐고 하니까 요금에서 뭐 사용 못 한 부분을 제해준다고 하는 것 같은데
그건 당연한 거 아닌가요? 제가 서비스를 못 받았고 불편을 겪었는데?
마음 같아서는 당장 해지를 해버리고 다른 인터넷을 달고 싶습니다
정말로 그러면 또 제가 위약금을 물어야하고
서비스가 이렇게 엉망인데 제가 위약금까지 내려니까 화가 나서 죽겠습니다
전화를 해 봤자 똑같은 소리 뿐이고 그리고 인터넷 설치를 하는데 인터넷 선에 분기기가 몇 개씩 달려있습니다 원래 한 선에서 갈라서 되는 건지 전문가가 아니라 전혀 모르지만 한 두개도 아니고.. 해놓은 꼴도 제 아버지가 하셔도 할 만큼 허접하기 그지 없고..
전혀 모르다가 너무 안 되서 옥상까지 쫓아 올라가니까 그렇고
비가 오는 날에는 어떡하라고 그냥 덜렁 분기기만 있고 빗물 가려줄 그 무엇도 안 보이네요
그리고 대충 노끈 같은 걸로 계단 난간에 덜렁 묶어두고 보통은 벽에다가 박아주지 않나요??
약정 걸었다고 배 째라하는 것도 아니고 사람을 호구로 보는 것도 아니고 휴일에 컴퓨터도 못 만지고 기분이 너무 나쁩니다 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당방송의 인터넷 품질불량으로 컴퓨터 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.