[ ] 아날로그 Tv 종료에 따른 셋톱박스 설치 후 해약 건
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- 작성자 : 김태경
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-05-03 15:18:20
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수고 많으십니다.
지난해 10월경 한창 아날로그 방송 종료 관련하여 고민할 때쯤.. 제가 살고 있는 오피스텔에 헬로비전이 무료설치를 해준다는 이유로 영업을 했었습니다.
셋톱박스를 설치하는 건 입주자의 선택이였지만..
2012년 말, 아날로그 TV 방송 종료를 하게되면 TV를 켜도 채널이 나오지 않는다는 얘기를 들었던지라.. 그것에 의문이 생겨 우선 사람을 불러놓고 여쭈어 보았습니다.
아날로그 TV 종료가 되면 채널이 아예 나오지 않습니까? 이렇게 물었더니 인터넷을 하려면 SK나 KT같은데서 와서 설치하고 매달 비용지불하며 사용하듯이 TV도 앞으로는 그렇게 사용해야 된다고 영업사원이 얘기를 했습니다.
그러면서 지금 하게되면 기본사양에서 플러스된 제품으로 6개월간 한달에 6,000원의 이용요금이 나오고 그 이후에는 금액이 올라간다고 하길래.. 제가 그러면 금액이 부담스럽다고 얘기를 하니.. 6개월 뒤에는 기본 요금제로 하면 왠만한 채널은 다 나오고 금액은 같다고 말을 해줬습니다.
그렇게 믿고 6개월을 사용했습니다.
그런데 알고보니 버젓이 관리비에서 유선요금이 4,000원 이상이 고정적으로 빠져 나가고 있었고.. 6개월이 지나서 오른 금액으로 청구된 내역을 확인하고 전화를 해서 기본요금제로 바꿔달라고 하며 금액을 확인했더니 6,000원짜리 요금은 없다고 합니다.
더군다나.. 요즘 언론에서도 많이 나오고 있는데.. 아날로그 TV가 종료된다고 하더라도 TV 시청이 가능한데 이득을 취하기 위해 헬로비전같은 곳에서 영업을 한다는......
그 영업사원을 집으로 불러 셋톱박스 설치를 하기 전에 분명히 물었었고, 저희 집에 있는 TV가 LED TV라는건 충분히 본 상태였습니다. 원룸이니 앉아서 바로 보이지요. 그때 당시 구입한지도 2년이 채 안되었으니..
연락해서 해지시켜달라고 하니 위약금을 물어야되니 어쩌니.. 그렇게 못하겠다고 셋톱박스 떼가라고 했더니 아예 연락도 없습니다. 어떻게 해야 됩니까?
해결 좀 해주세요!! 생돈 나가고 답답합니다.
지난해 10월경 한창 아날로그 방송 종료 관련하여 고민할 때쯤.. 제가 살고 있는 오피스텔에 헬로비전이 무료설치를 해준다는 이유로 영업을 했었습니다.
셋톱박스를 설치하는 건 입주자의 선택이였지만..
2012년 말, 아날로그 TV 방송 종료를 하게되면 TV를 켜도 채널이 나오지 않는다는 얘기를 들었던지라.. 그것에 의문이 생겨 우선 사람을 불러놓고 여쭈어 보았습니다.
아날로그 TV 종료가 되면 채널이 아예 나오지 않습니까? 이렇게 물었더니 인터넷을 하려면 SK나 KT같은데서 와서 설치하고 매달 비용지불하며 사용하듯이 TV도 앞으로는 그렇게 사용해야 된다고 영업사원이 얘기를 했습니다.
그러면서 지금 하게되면 기본사양에서 플러스된 제품으로 6개월간 한달에 6,000원의 이용요금이 나오고 그 이후에는 금액이 올라간다고 하길래.. 제가 그러면 금액이 부담스럽다고 얘기를 하니.. 6개월 뒤에는 기본 요금제로 하면 왠만한 채널은 다 나오고 금액은 같다고 말을 해줬습니다.
그렇게 믿고 6개월을 사용했습니다.
그런데 알고보니 버젓이 관리비에서 유선요금이 4,000원 이상이 고정적으로 빠져 나가고 있었고.. 6개월이 지나서 오른 금액으로 청구된 내역을 확인하고 전화를 해서 기본요금제로 바꿔달라고 하며 금액을 확인했더니 6,000원짜리 요금은 없다고 합니다.
더군다나.. 요즘 언론에서도 많이 나오고 있는데.. 아날로그 TV가 종료된다고 하더라도 TV 시청이 가능한데 이득을 취하기 위해 헬로비전같은 곳에서 영업을 한다는......
그 영업사원을 집으로 불러 셋톱박스 설치를 하기 전에 분명히 물었었고, 저희 집에 있는 TV가 LED TV라는건 충분히 본 상태였습니다. 원룸이니 앉아서 바로 보이지요. 그때 당시 구입한지도 2년이 채 안되었으니..
연락해서 해지시켜달라고 하니 위약금을 물어야되니 어쩌니.. 그렇게 못하겠다고 셋톱박스 떼가라고 했더니 아예 연락도 없습니다. 어떻게 해야 됩니까?
해결 좀 해주세요!! 생돈 나가고 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아날로그 방송 종료와 관련한 해당업체의 셋톱박스 설치 후 발생하는 이용요금이 처음 설명과 달라 해지를 하려하시니 위약금이 부과된다하여 당황스러우시리라 생각합니다. 해당업체의 부당한 위약금 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 문의 하실 수 있으시며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.