[ 솔드아웃 ] 상품 정보와 실제 상품이 상이하여 환불을 요청합니다.
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- 작성자 : 김하늘
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 26-07-02 11:03:43
본문
불만·피해 내용
솔드아웃을 통해 스투시 클래식 진(Washed Blue) 30사이즈를 구매했습니다.
솔드아웃 판매 페이지에는 해당 상품의 상세 사이즈(총장 등)가 기재되어 있지 않아, 동일한 제품명의 스투시 공식 홈페이지에 안내된 사이즈 정보를 참고하여 구매를 결정했습니다.
그러나 실제 배송받은 상품은 스투시 공식 홈페이지의 사이즈 정보와 차이가 있었고, 특히 실제 총장이 크게 달라 정상적인 착용이 어려웠습니다.
이에 상품 정보와 실제 상품이 다르다는 점을 설명하며 환불을 요청했으나, 솔드아웃은 실측 검수는 진행하지 않고 사이즈 택 등만 확인한다는 이유로 환불을 거부했습니다.
소비자는 상품 정보를 신뢰하여 구매를 결정하였음에도 실제 상품이 기대할 수 있는 규격과 달랐고, 판매 중개 플랫폼으로서 충분한 확인 없이 거래가 이루어진 것으로 판단됩니다. 이에 해당 거래에 대한 사실관계 확인과 함께 환불 등 적절한 분쟁 조정을 요청드립니다.
같이 첨부한 사진은 30사이즈 기준 솔드아웃에서 받은 바지 인심 길이(69)와 스투시 공홈 같은 제품 인심 길이(80)입니다.
솔드아웃을 통해 스투시 클래식 진(Washed Blue) 30사이즈를 구매했습니다.
솔드아웃 판매 페이지에는 해당 상품의 상세 사이즈(총장 등)가 기재되어 있지 않아, 동일한 제품명의 스투시 공식 홈페이지에 안내된 사이즈 정보를 참고하여 구매를 결정했습니다.
그러나 실제 배송받은 상품은 스투시 공식 홈페이지의 사이즈 정보와 차이가 있었고, 특히 실제 총장이 크게 달라 정상적인 착용이 어려웠습니다.
이에 상품 정보와 실제 상품이 다르다는 점을 설명하며 환불을 요청했으나, 솔드아웃은 실측 검수는 진행하지 않고 사이즈 택 등만 확인한다는 이유로 환불을 거부했습니다.
소비자는 상품 정보를 신뢰하여 구매를 결정하였음에도 실제 상품이 기대할 수 있는 규격과 달랐고, 판매 중개 플랫폼으로서 충분한 확인 없이 거래가 이루어진 것으로 판단됩니다. 이에 해당 거래에 대한 사실관계 확인과 함께 환불 등 적절한 분쟁 조정을 요청드립니다.
같이 첨부한 사진은 30사이즈 기준 솔드아웃에서 받은 바지 인심 길이(69)와 스투시 공홈 같은 제품 인심 길이(80)입니다.
첨부파일
- IMG_8065.png (270.5K) DATE : 2026-07-02 11:03:43
- IMG_8083.png (10.1M) DATE : 2026-07-02 11:03:43
- IMG_8085.png (2.7M) DATE : 2026-07-02 11:03:43
- IMG_8084.png (1.9M) DATE : 2026-07-02 11:03:43
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.