[ 구글플레이 ] 승인하지 않은 금액이 결제됨
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- 작성자 : 박성미
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 26-06-16 18:09:37
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아이가 아빠계정을 사용중입니다
듀오링고 무료체험기간 7일째에 해지를 했으나
아이명의 토스에서 10만원이 결제가 되었어요
Google Play 쪽으로 메일을 보냈으나 결제가 확인이 되지 않는다고 답변이 와요.
아이의 토스에선 분명 결제가 된게 확인이 됩니다
어떻게 하면 좋을까요?
듀오링고 무료체험기간 7일째에 해지를 했으나
아이명의 토스에서 10만원이 결제가 되었어요
Google Play 쪽으로 메일을 보냈으나 결제가 확인이 되지 않는다고 답변이 와요.
아이의 토스에선 분명 결제가 된게 확인이 됩니다
어떻게 하면 좋을까요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.