[ 말해보카 ] 환불요청을 할수없음
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- 작성자 : 유진희
- 조회수 : 366회
- 작성일 : 26-05-10 09:49:18
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1년구독권 해지하고 싶은데 구글플레이로 결제 안하고 일반카드결제로 한경우 취소방법없음
고객센터는 상담사없고
채팅은 무한 답변 반복ᆢ
그마저도 주말은 휴무
직장다니다보니 해지하려 흘려보낸 시간이 1달입니다
마지막 공부한날 기준으로 차액 환불 받고싶습니다
환불받으려 몇번을 1시간씩 헤매다 화가 나 연락드립니다
해결 부탁드립니다
고객센터는 상담사없고
채팅은 무한 답변 반복ᆢ
그마저도 주말은 휴무
직장다니다보니 해지하려 흘려보낸 시간이 1달입니다
마지막 공부한날 기준으로 차액 환불 받고싶습니다
환불받으려 몇번을 1시간씩 헤매다 화가 나 연락드립니다
해결 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.