[ 가르시아 ] 색상이다름
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- 작성자 : 조순호
- 조회수 : 298회
- 작성일 : 13-09-11 23:48:39
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8월 말쯤에가르시아 인천 부평점 에서 신사정장를 상의1 와 하의 2를 구입하였는데, 집에서 자세히 보니 상의와 하의가 색상이 다름를 발견 하였습니다.해빛에서 보면 더욱더 다름이다. 참고로 상의는 GAMH-7031C 이고 하의는 GAMH-7031A 로 되여있는데, A와C 는 분명히 차이가 있를듯 한데, 매장에서는 그것은상관이 없고색상이 다른것이 아니라고, 우겨가며 이런것 가지고 온사람은 처음이라며 해결해줄수가 없다는 것입니다.
그래서 제가 본사와 소비자 고발센터에 이야기 한다고 하니까 마음데로 하라는것입니다. 그래서 가르시아 본사 TEL 031.765- 9329로 전화를 수도없이 해봐지만 하루 종일 해도 전화를 받지 않아서 이렇게 소비자고발센터를 찿았습니다.
그래서 제가 본사와 소비자 고발센터에 이야기 한다고 하니까 마음데로 하라는것입니다. 그래서 가르시아 본사 TEL 031.765- 9329로 전화를 수도없이 해봐지만 하루 종일 해도 전화를 받지 않아서 이렇게 소비자고발센터를 찿았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 신사복 색상차이로 문의하셨는데 책임회피하고있어 상당히 불쾌하셨겠습니다 .품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며,그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.