[ 잉크포유 ] 프린터 토너를 구매했는데 깜깜 무소식 입니다.
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- 작성자 : 박효정
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-08-26 12:02:34
본문
안녕하세요.
저희는 작은가게를 운영하고 있습니다.
저희가 프린터 토너가 필요하여 인터넷을 통하여 토너를 지난 12월에 구매하였습니다.
그때 두개를 구매하였는데 하나는 다 사용을 하고 나머지를 사용하려고 했는데 잘 안 나와서
해당 업체에 전화하여 문의 하였더니 다쓴 토너는 맞교환이 가능하고 잘 나오지 않는 토너는 안에서 굳었는지
원래 불량품인지 확인을 해야한다고 해서 올해 5월쯤에 택배로 두개를 다 보내고 저희가 사용할 토너를 구입 하였습니다.
그런데 저희가 구매한 토너는 오고 맞교환해야하는것과 불량일지도 모르는 토너에 대해서는 아무런 조치가 없어서 전화를 하여서 문의 했더니 담당자가 없어서 알아보고 연락 준다고 하였습니다.
그리고 그다음에는 점심시간이여서 상담이 어렵다 하고 계속 이핑계 저핑계 대면서 상담을 미뤘습니다.
\그리고 저희는 당장 사용할 토너가 있어서 무턱대고 기다렸습니다.
그러다 오늘 다시 전화를 했더니 직원이 여러명 되어서 담당자한테 알아보고 연락 준다고 했습니다.
그러더니 아직 소식이 없네요..
저희는 한푼이라도 아껴보고자 인터넷 주문을 했었는데...
너무 머리가 아픕니다.
이럴떈 어떻게 해야하나요?
너무 답답해서 몇자 적어 봅니다...
저희는 작은가게를 운영하고 있습니다.
저희가 프린터 토너가 필요하여 인터넷을 통하여 토너를 지난 12월에 구매하였습니다.
그때 두개를 구매하였는데 하나는 다 사용을 하고 나머지를 사용하려고 했는데 잘 안 나와서
해당 업체에 전화하여 문의 하였더니 다쓴 토너는 맞교환이 가능하고 잘 나오지 않는 토너는 안에서 굳었는지
원래 불량품인지 확인을 해야한다고 해서 올해 5월쯤에 택배로 두개를 다 보내고 저희가 사용할 토너를 구입 하였습니다.
그런데 저희가 구매한 토너는 오고 맞교환해야하는것과 불량일지도 모르는 토너에 대해서는 아무런 조치가 없어서 전화를 하여서 문의 했더니 담당자가 없어서 알아보고 연락 준다고 하였습니다.
그리고 그다음에는 점심시간이여서 상담이 어렵다 하고 계속 이핑계 저핑계 대면서 상담을 미뤘습니다.
\그리고 저희는 당장 사용할 토너가 있어서 무턱대고 기다렸습니다.
그러다 오늘 다시 전화를 했더니 직원이 여러명 되어서 담당자한테 알아보고 연락 준다고 했습니다.
그러더니 아직 소식이 없네요..
저희는 한푼이라도 아껴보고자 인터넷 주문을 했었는데...
너무 머리가 아픕니다.
이럴떈 어떻게 해야하나요?
너무 답답해서 몇자 적어 봅니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 토너구입후 하자로 맞교환 반송하셨는데 소식이 없어 정말 답답하시겠습니다. 해당업체측과 구두상 확인이 어려울경우 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청을 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.