[ 쏘카 ] 택시비를 22일째 안돌려줍니다.
페이지 정보
- 작성자 : 변소윤
- 조회수 : 623회
- 작성일 : 25-09-04 17:09:40
본문
8월 14일 오후 12시 카셰어링 예약했는데 예약 1시간 전에 문자로 차량 점검때문에 차량변경요청 문자만 받았습니다. 일정이 당장 12시부터 있었기에 급하게 쏘카에 연락했지만 예약시간 10분 미만부터 예약시간까지만 전화 유선연결이 가능하다고 했습니다. 챗봇 1:1채팅으로 문의넣었고 40분만에 답장 받았습니다. 답은 속초에서 자동차를 받기로 했는데 기업 실수로 강릉에 있는 같은 차종으로 받을 수 밖에없고 다른차종은 속초에 남는 차가 없다고 했습니다. 강릉에 차로 변경하면 배달로 3~5시간 예상되고 가지러 가려면 본인시간 1시간이 부담되는데 기업 잘못인데 왜 제 돈으로 제 시간을 써야하는지 이해가 되지 않았습니다. 택시비 지원해준다고해서 택시타서 영수증 청구했고, 22일째 답변도 없는 상태고 주차는 예약한 자리로 뜨지 않아도 예액한 자리에 주차해도 된다고 안내받아서 예약시간까지 예약한 자리에 주차하고 반납하기 눌렀지만 등록된 주차자리가 아니라며 반납이 안됐고, 추가 비용반납 독촉 문자가 5차례왔습니다. 채팅상담으로 20분만에 답변받았고 총결제금액에서 하이패스 금액 등 지불해야할 금액 모두 지불했다고 유선전화로 확인 받았는데 이틀뒤 하이패스 요금 납부하라는 독촉문자와서 또 채팅상담 요청했고 취소처리 됐습니다. 택시비 환급여부도 여러차례 문의했지만 기다리라는 답변 뿐이었습니다. 10만원정도라서 작은돈도 아닌데 기업에서 받아야하는 돈은 독촉문자를 계속보내면서 제 돈은 차례를 기다려야하고 한달가까이 기다렸는데 아직도 돌려받지 못한게 기분이 매으 나쁩니다.
첨부파일
- IMG_4440.png (146.3K) DATE : 2025-09-04 17:09:40
- 이전글전자상거래법 위반: 설명서·보증서 누락을 이유로 한 반품 거부 불법 행위 신고 25.09.04
- 다음글환불거부 25.09.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.