[ 멜리사룸 ] 의류쇼핑몰 환불~ 도와주세요
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- 작성자 : 서진희
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-08-06 13:54:53
본문
www.dailymori.com
22일에 주문한 28500원을 환불받지 못하고 있어요
주문하고 문자로 가격이 잘못측정되었다고 돈을 더내든지 주문취소하라해서 주문취소했는데
전화연락두절 게시판에 환불요청 2번이나 했는데 말만하고 아직도 안하고있어요
검색후 이 쇼핑몰이 문제가 많은곳인걸 알았습니다
첨부터 가격이 딴곳보다 저렴하고 무통장입금만 되는걸 의심했어야하는데
큰돈은 아니지만 환불받을려면 어떻게 조치해야하나요?
22일에 주문한 28500원을 환불받지 못하고 있어요
주문하고 문자로 가격이 잘못측정되었다고 돈을 더내든지 주문취소하라해서 주문취소했는데
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검색후 이 쇼핑몰이 문제가 많은곳인걸 알았습니다
첨부터 가격이 딴곳보다 저렴하고 무통장입금만 되는걸 의심했어야하는데
큰돈은 아니지만 환불받을려면 어떻게 조치해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품에대한 가격오류로 인한 환불요청후 처리가 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.