[ 바디프랜드 ] a/s미행으로 인한 반품 요청
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- 작성자 : 한현주
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-08-01 14:40:18
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안마 의자 구매 15일 만에 이상이 생겨서 a/s를 요구했으나 실행되지 않았으며 수차례에 걸쳐서
전화를 했으나 담당 부서가 따로 있다고 하면서 고객을 기만하고 반품을 하기 위해 기사 방문하여
사진을 찍어 갔으나 10일이 지나도 반품에 대해서는 아직 연락이 없습니다
전화를 했으나 담당 부서가 따로 있다고 하면서 고객을 기만하고 반품을 하기 위해 기사 방문하여
사진을 찍어 갔으나 10일이 지나도 반품에 대해서는 아직 연락이 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안마의자의 하자 관련 상심이 크시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.