[ 루메나 ] as
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- 작성자 : 윤정애
- 조회수 : 477회
- 작성일 : 25-02-03 13:34:12
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네이버에서 구입한지 한 달도 안된 가습긴데요 물을 보충하여 전원을 누르니 작동이 안돼서 AS 보냈습니다. 14일 전에만 무상 수리가 된다고 하는데 연락이 와서 보니 택배비와 수리비용을 청구합니다. 저희로서는 이해가 가지 않습니다. 가습기를 뉘어서 틀거나 보관할 때 뉘어서 보관해서 그렇다는데 그것이 저희 상식으로는 이해가 되지 않습니다. 가습기를 누가 뉘워서 사용하고 사용한 지 한 달도 안된 제품을 보관할 리가 없지 않습니까? 제품은 AS를 맡긴 상태입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 가습기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.