[ CJ대한통운 ] 오배송 반품안됨
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- 작성자 : 조영란
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-01-10 11:36:35
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24년9월 쿠팡에서 건강기능식품(파워칵테일)을 주문하면서 주소를 잘못적어 오배송되었습니다.
오배송 받은 사람이 보낸사람이 없어 우리거 아니라고 반품시켰다고 해서 판매자에게 전화해봤더니
반품되어 대한통운 거점에 가있으니 반품요청을 해서 물품이 도착하면 환불하겠다고 해서 기다렸습니다.
기다리고 있다가 계속해서 환불이 안되어 판매점에 다시 전화했을때 판매자쪽에서 반품처리 하겠다고 하더니
다음에 전화했을때는 자기쪽에서는 시간이 지나 확인이 안되니 택배사에 연락하라고해서 12월 초 쯤인가 연락을 했는데
상담직원 장윤숙이란분께 상황설명 했더니 택배기사가 반품을 하면 허브? 인가에서 또 반품신청을 해야 하는데
하지 않으신것 같다고 자기가 반품신청을 지금 했으니 기다리라고 했었습니다.
그런데 아직까지 반품완료도 환불도 안되고 있습니다.
이후 계속 환불이 안되기에 12월 말쯤 또 쿠팡, 판매자, 대한통운에 또 전화했었는데
판매자는 물건이 도착 하지 않았다
쿠팡은 대한통운에 잘못이다 합니다.
대한통운은 지금에는 상품이 제대로 배달되었다고 합니다.
물론 제가 추석이라 지인한테 선물하면서 주소지를 잘못적었지만
택배기사가 다시 가지고 갔는데 물건이 어디에 있는지 조회가 안되고
반품도 안되고
어떻게 보상받아야 할까요
온전히 주소지를 잘못 적은 제 잘못인가요
도와주세
오배송 받은 사람이 보낸사람이 없어 우리거 아니라고 반품시켰다고 해서 판매자에게 전화해봤더니
반품되어 대한통운 거점에 가있으니 반품요청을 해서 물품이 도착하면 환불하겠다고 해서 기다렸습니다.
기다리고 있다가 계속해서 환불이 안되어 판매점에 다시 전화했을때 판매자쪽에서 반품처리 하겠다고 하더니
다음에 전화했을때는 자기쪽에서는 시간이 지나 확인이 안되니 택배사에 연락하라고해서 12월 초 쯤인가 연락을 했는데
상담직원 장윤숙이란분께 상황설명 했더니 택배기사가 반품을 하면 허브? 인가에서 또 반품신청을 해야 하는데
하지 않으신것 같다고 자기가 반품신청을 지금 했으니 기다리라고 했었습니다.
그런데 아직까지 반품완료도 환불도 안되고 있습니다.
이후 계속 환불이 안되기에 12월 말쯤 또 쿠팡, 판매자, 대한통운에 또 전화했었는데
판매자는 물건이 도착 하지 않았다
쿠팡은 대한통운에 잘못이다 합니다.
대한통운은 지금에는 상품이 제대로 배달되었다고 합니다.
물론 제가 추석이라 지인한테 선물하면서 주소지를 잘못적었지만
택배기사가 다시 가지고 갔는데 물건이 어디에 있는지 조회가 안되고
반품도 안되고
어떻게 보상받아야 할까요
온전히 주소지를 잘못 적은 제 잘못인가요
도와주세
첨부파일
- 전화.jpg (97.3K) DATE : 2025-01-10 11:36:35
- 주문.jpeg (47.9K) DATE : 2025-01-10 11:36:35
- 문의1.jpeg (120.4K) DATE : 2025-01-10 11:36:35
- 문의2.jpeg (163.5K) DATE : 2025-01-10 11:36:35
- 오배송도착.jpeg (67.0K) DATE : 2025-01-10 11:36:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 물품을 배송받지 못하시어 정말 난감하시겠습니다.
물품을 일방적으로 맡긴 후 분실된 경우 보상요구 가능하며, 오픈마켓인 해당 쇼핑몰에 배상을 요구해야 합니다. 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.