[ gs 홈쇼핑 ] 교환신청후 보름이 지나도 물건을 못받고 있음
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-06-25 19:35:26
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gs 홈쇼핑에서 반지 목걸이 셋트를 구매하였습니다
반지는 사이즈가 안맞을시 몇번이고 교환해준다고 하였구요
주문후 물건을 받고 반지 사이즈가 맞지않아 교환신청후 gs홈쇼핑 계약택배사에
교환할 반지를 6월10일에 보냈습니다
6월14일쯤 제가 보낸 반지가 택배사에서 분실 한거 같다는 연락을 들었고
입고 확인 다시 해보고 연락준다더군요
결국은 택배사에서 제가 보낸물건을 분실하였고 입금을 하기로 했으니 물건을
책임지고 6월25일에 발송을 해준다더니
6월25일 저녁6시 30분경 전화가 와서는 업체에서 제작지연으로 인해 물건을 발송하지 못하엿다고합니다
언제쯤 물건을 발송하냐고 물어보니 확인하고 연락 준답니다
물건을 택배기사에게 보낸지가 보름이 넘었고 택배사가 분실인정해 물건대금을 gs홈쇼핑에 지급을 하였는데
보름이 넘도록 물건을 받기는 커녕 언제 발송할지도 모른다고 확인한다는 말만 되풀이합니다
작은 금액도 아니고 50만원 가까이 주고산 물건을 성의없이 확인한다는 말만 되풀이하고
지연시키고 있는 업체측에 화가납니다
6월25일 책임지고 보내겠다던 상담원은 못보낼경우 오전에라도 전화를 해줘야지
저녁 6시넘어서 못보냇다고 책임없이 전화하는건 또 멈경우인지
그럼 미리 확인을 안했다는거 아닙니까
물건교환시 15일 기준이 있다고 상담원이 그런던데
이런경우에는 어떻게 해야하나요?
반지는 사이즈가 안맞을시 몇번이고 교환해준다고 하였구요
주문후 물건을 받고 반지 사이즈가 맞지않아 교환신청후 gs홈쇼핑 계약택배사에
교환할 반지를 6월10일에 보냈습니다
6월14일쯤 제가 보낸 반지가 택배사에서 분실 한거 같다는 연락을 들었고
입고 확인 다시 해보고 연락준다더군요
결국은 택배사에서 제가 보낸물건을 분실하였고 입금을 하기로 했으니 물건을
책임지고 6월25일에 발송을 해준다더니
6월25일 저녁6시 30분경 전화가 와서는 업체에서 제작지연으로 인해 물건을 발송하지 못하엿다고합니다
언제쯤 물건을 발송하냐고 물어보니 확인하고 연락 준답니다
물건을 택배기사에게 보낸지가 보름이 넘었고 택배사가 분실인정해 물건대금을 gs홈쇼핑에 지급을 하였는데
보름이 넘도록 물건을 받기는 커녕 언제 발송할지도 모른다고 확인한다는 말만 되풀이합니다
작은 금액도 아니고 50만원 가까이 주고산 물건을 성의없이 확인한다는 말만 되풀이하고
지연시키고 있는 업체측에 화가납니다
6월25일 책임지고 보내겠다던 상담원은 못보낼경우 오전에라도 전화를 해줘야지
저녁 6시넘어서 못보냇다고 책임없이 전화하는건 또 멈경우인지
그럼 미리 확인을 안했다는거 아닙니까
물건교환시 15일 기준이 있다고 상담원이 그런던데
이런경우에는 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.