[ 목화 ] 모빌리언스(mokha.co.kr)자동결제 피해
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- 작성자 : 문정훈
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 13-06-17 18:38:18
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안녕하십니까
다름이아니라 가입하지고 않고 의도되지않는곳에서
13년 3월 휴대폰을 바꾼 시점부터 동월까지 mokha.co.kr
이라는곳에서 16500원씩 (지금까지 49500원) 자동결제가 이루어지고 있습니다
모빌리언스에 전화햇더니 자동결제 취소는 해주나 환불이관한
것은 그쪽 사이트에 직접 문의해야한다며 번호 (1688-3852)를
갈켜줘서 전화했더니 정지된사이트라고 합니다.
이에 신고 접수 부탁드립니다
(사이트 들어가면 로그인란이있는데 저는 아이디도 없습니다)
다름이아니라 가입하지고 않고 의도되지않는곳에서
13년 3월 휴대폰을 바꾼 시점부터 동월까지 mokha.co.kr
이라는곳에서 16500원씩 (지금까지 49500원) 자동결제가 이루어지고 있습니다
모빌리언스에 전화햇더니 자동결제 취소는 해주나 환불이관한
것은 그쪽 사이트에 직접 문의해야한다며 번호 (1688-3852)를
갈켜줘서 전화했더니 정지된사이트라고 합니다.
이에 신고 접수 부탁드립니다
(사이트 들어가면 로그인란이있는데 저는 아이디도 없습니다)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.