[ 더존 ] 더존프로그램
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- 작성자 : 박세정
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 13-01-09 14:14:56
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작년에 더존(회계)프로그램을 사서 컴퓨터에 깔았습니다.
근데 업데이트를 받으려면 얼마씩 정기적으로 내야된다고 하더라고요
특별히 유지보수를 받을 필요까지 없을거 같아서 그냥 안하는 조건으로 해서 계속 쓰고 있습니다.
근데 프로그램에 궁금증이 있어서 상담직원한테 뭘 물어보려 했더니
유지보수 계약을 따로 안해서 상담을 해줄수가 없다는겁니다..
a/s를 해달라고 하는것도 아니고 어떻게 쓰는지는 알려 달라니깐 그것도 안된다고합니다
프로그램만 팔아먹고 상담도 안되는게 말이됩니까?
근데 업데이트를 받으려면 얼마씩 정기적으로 내야된다고 하더라고요
특별히 유지보수를 받을 필요까지 없을거 같아서 그냥 안하는 조건으로 해서 계속 쓰고 있습니다.
근데 프로그램에 궁금증이 있어서 상담직원한테 뭘 물어보려 했더니
유지보수 계약을 따로 안해서 상담을 해줄수가 없다는겁니다..
a/s를 해달라고 하는것도 아니고 어떻게 쓰는지는 알려 달라니깐 그것도 안된다고합니다
프로그램만 팔아먹고 상담도 안되는게 말이됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 회계프로그램을 구입 후 사용하시면서 상담을 받으려하시는데 유지보수계약을 하지 않아 상담이 않된다하여 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.