[ 미켈란제이 ] 오르골 불량
페이지 정보
- 작성자 : 정윤재
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-01-08 10:08:48
본문
안녕하세요.
미켈란제이(http://michelan-j.com)라는 곳에서 오르골을 주문 구입했습니다.
3개를 구입했는데, 그 중 1개는 작동이 되지 않았습니다(무브먼트 불량이라고 하더군요).
반품을 요청하고 pick up온 택배를 통해 제품을 반송했는데,
도착하니 오르골의 ball이 깨져 물도 다 새나오고, 고장여부를 파악할 수 없는 상태가 되었다고 합니다.
문제는, 제가 최초 상태대로 포장을 하지 않았기 때문에 -포장불량으로 오르골이 깨졌다며
업체에서 보상거부를 하고 있다는데 있습니다.
개당 6만원이 넘는 제품에 대해, 고객과 택배사의 책임이니 -제품교환은 커녕-
알아서 택배사와 해결하라 하고 있습니다.
제품 반송된 날 저에게 전화를 걸어,
이렇게 포장하시면 어떻하냐고 오히려 complain을 하고.. 전화내용 무단녹취를 하고..
자기들이 요청한대로 왜 packing을 하지 않았냐고 따지고..
참 어이없는 시작이었습니다.
알아서 택배사와 해결하라니... 참을 수가 없지만.. 이성적으로 일단 이곳에 문의를 드립니다.
(※깨졌다고 보내온 사진을 첨부합니다).
미켈란제이(http://michelan-j.com)라는 곳에서 오르골을 주문 구입했습니다.
3개를 구입했는데, 그 중 1개는 작동이 되지 않았습니다(무브먼트 불량이라고 하더군요).
반품을 요청하고 pick up온 택배를 통해 제품을 반송했는데,
도착하니 오르골의 ball이 깨져 물도 다 새나오고, 고장여부를 파악할 수 없는 상태가 되었다고 합니다.
문제는, 제가 최초 상태대로 포장을 하지 않았기 때문에 -포장불량으로 오르골이 깨졌다며
업체에서 보상거부를 하고 있다는데 있습니다.
개당 6만원이 넘는 제품에 대해, 고객과 택배사의 책임이니 -제품교환은 커녕-
알아서 택배사와 해결하라 하고 있습니다.
제품 반송된 날 저에게 전화를 걸어,
이렇게 포장하시면 어떻하냐고 오히려 complain을 하고.. 전화내용 무단녹취를 하고..
자기들이 요청한대로 왜 packing을 하지 않았냐고 따지고..
참 어이없는 시작이었습니다.
알아서 택배사와 해결하라니... 참을 수가 없지만.. 이성적으로 일단 이곳에 문의를 드립니다.
(※깨졌다고 보내온 사진을 첨부합니다).
첨부파일
- 오르골-파손.jpg (1.0M) DATE : 2013-01-08 10:08:48
- 이전글소니 끝까지 교환&무상처리 안된다고 하네요. 13.01.08
- 다음글환불을 못 받고 있습니다. 13.01.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일반품보내신 제품이 파손되었다며 환불이 안된다하니 정말 억울하시겠습니다. 모든 배송과 관련된 사고에 있어 문제가 발생하였다면 발송자에게 책임이 있다고 해석되므로 해당택배사에 파손관련 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.