[ 대유위니아 ] 환불을 안해주고 전화 콜백남겨도 전화도 안해줍니다
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- 작성자 : 오미아
- 조회수 : 548회
- 작성일 : 25-11-11 13:12:42
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지난 2월 냉장고 관련 하자로. 환불해주기로 하고 신분증과. 통장사본을 가졌갔는데 아직도 진행사항이나 환불이 이루어지고 있지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.