[ ] 에스콰이어신사화 신발불량문제 고객탓으로 돌립니다.
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- 작성자 : 송준성
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-10-08 12:52:44
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에스콰이어 신사화 두켤래를 같은시기에 구입하였는데 하나는 아무이상없이 잘사용하고있는데
다른하나의 안쪽 부분가죽이 뚝뚝 떨어지길래 AS를요구했는데 이건 땀때문에생기는현상이라 당연히 고객탓이라고하네요.
땀이나서생기는 현상이라고 하는데 그럼 같이 구입한신발도 당연히 떨어져야정상인데 다른신발은 아무이상이없고 멀쩡합니다. 참고로 저는 발에땀이 나지않아 발이갈라져 치료도받는사람인데요 땀이나서 떨어졌다고 너무우기고 말도안통하고 고객탓만하고 무조건적으로 고객부담이라고 하네요. 땀도없는데 어이가없어서 고발합니다. 잘못만들었으면 AS를해줘야되는게 당연한거 아닌가요?인정은안하고 고객탓으로만 돌리네요.
다른하나의 안쪽 부분가죽이 뚝뚝 떨어지길래 AS를요구했는데 이건 땀때문에생기는현상이라 당연히 고객탓이라고하네요.
땀이나서생기는 현상이라고 하는데 그럼 같이 구입한신발도 당연히 떨어져야정상인데 다른신발은 아무이상이없고 멀쩡합니다. 참고로 저는 발에땀이 나지않아 발이갈라져 치료도받는사람인데요 땀이나서 떨어졌다고 너무우기고 말도안통하고 고객탓만하고 무조건적으로 고객부담이라고 하네요. 땀도없는데 어이가없어서 고발합니다. 잘못만들었으면 AS를해줘야되는게 당연한거 아닌가요?인정은안하고 고객탓으로만 돌리네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일같은업체 신발두켤레 구입후 유독 한켤레만 하자가 발생하여 A/S요청 하셨는데 소비자 과실이라고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.