[ ] 삼성 스마트 TV 횡포
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- 작성자 : 김윤수
- 조회수 : 420회
- 작성일 : 12-04-20 21:07:57
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저는 얼마전에 삼성스마트 TV 55인치 형을 한대 구입했어요
가족이 여러명인지라 3d 안경을 기본두개에 추가로 2개를 더 구입했습니다
3d 안경의가격이 하나당 7만원정도 했어요 우리가족 인원대로 살려면 4개를 추가로
구입해야 하지만 금액이 상당해서 2개만 추가로 구입을 했는데 사용을 한지 1개월이
되지않았는데 그만 안경의 렌즈가 삼성전자AS 센터에 전화를 해서 문의를 했더니
아주 황당하고 기가막히는 소리를 하더군요
"안경 렌즈는 교환이 불가하니 버리고 다시구입하라고"
아직도 저는 이해가 가질않아요
어떻게 7만정도나하는 안경을 버리고 다시 사라니....
언제부터 우리나라가 이렇게 잘살게되어 7만원짜리 3d안경을 일회용으로 사용하게
되었는지 황당하기만 합니다
삼성전자는 소비자를 확실히 봉으로 보는게 맞아요
상담원들과 대화를 해봐도 시종일간 `죄송합니다` 라고만 할뿐 어떠한 대책은 없어요
안경을 수리 해주던지 물론 수리비는 낼겁니다 아님 TV를 환불해주세요
TV도 뭐하나 고장나면 버리고 다시사라고 할게 뻔하잖아요
삼성전자의 책임있는 답변을 원합니다.
가족이 여러명인지라 3d 안경을 기본두개에 추가로 2개를 더 구입했습니다
3d 안경의가격이 하나당 7만원정도 했어요 우리가족 인원대로 살려면 4개를 추가로
구입해야 하지만 금액이 상당해서 2개만 추가로 구입을 했는데 사용을 한지 1개월이
되지않았는데 그만 안경의 렌즈가 삼성전자AS 센터에 전화를 해서 문의를 했더니
아주 황당하고 기가막히는 소리를 하더군요
"안경 렌즈는 교환이 불가하니 버리고 다시구입하라고"
아직도 저는 이해가 가질않아요
어떻게 7만정도나하는 안경을 버리고 다시 사라니....
언제부터 우리나라가 이렇게 잘살게되어 7만원짜리 3d안경을 일회용으로 사용하게
되었는지 황당하기만 합니다
삼성전자는 소비자를 확실히 봉으로 보는게 맞아요
상담원들과 대화를 해봐도 시종일간 `죄송합니다` 라고만 할뿐 어떠한 대책은 없어요
안경을 수리 해주던지 물론 수리비는 낼겁니다 아님 TV를 환불해주세요
TV도 뭐하나 고장나면 버리고 다시사라고 할게 뻔하잖아요
삼성전자의 책임있는 답변을 원합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로구입한 TV 부속품 중 안경에 이상이 있어 교환을 요구하셨는데 교환거절을 하여 많이 속상하셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.