[ 쿠팡이츠 ] 소비자기망행위
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- 작성자 : 최세윤
- 조회수 : 490회
- 작성일 : 25-07-07 18:27:12
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수차례 배달문제와 상담사 문제가있어 상급부서또는 상급자와 통화후 개선을하겠다는 약속을 받았으며 몇개월간 똑같은 불편사항이 발생이됨 그래서 개선을위해서 어떠한 노력을했는지 그부분을 일부라도 보여달라고 하였는데 내부사항이라 보여줄수없다고함 그러면 최초 이런상황 발생후 수개월 수차례 똑같은 일이 발생하는데 말로만 개선을한다고하고 실질적으로 개선을위해서 아무것도 안했단소리인데 이부분에대해서 소비자를 말로 기망하는행위 아닌가요?? 도대체 몇개월간 개선을한다고100번넘게 이야기해놓고 개선을위해 무얼햇는지조차 못알려주겠다는건 이건 그냥 소비자를 무시하는행동이라 생각들며 이부분 빠르게 해결해주시면 좋겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.