명품b2b업체 환불을 안해줍니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 에루샤 ] 명품b2b업체 환불을 안해줍니다

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  • 작성자 : 노연호
  • 조회수 : 68회
  • 작성일 : 25-04-07 08:10:46

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명품 B2B 업체 입니다 예치금 환불을 하려고하는데 안해주고 잠수탑니다
물건을 구매하려고 예치금을 입금했습니다 재고가 있다고하여 주문을 완료한후 기다렷는데 3주가다되서야 갑자기 재고가 없다고 하더군요 그래서 구매했던 물건을 취소하게 되어서 입금했던 금액이 사이트에 그대로 남아있는데 환불요청하는 버튼도없고 사전에 요청하면 환불해준댓는데 연락도없고 계속 이런상황입니다
이태리 현지에서 환불을 못받고 있다는데 그것도 벌써 11일이지났는데 말이안되고 돈못받고잇는게 저뿐만이아닙니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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