[ 한경희생활과학 ] 한경희생활과학 선풍기 as 2달이 넘었어요
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- 작성자 : 김은향
- 조회수 : 466회
- 작성일 : 25-11-06 13:27:06
본문
쿠팡에서 한경희 5단 풍속(HAAN-BF1030) 업소용을 2025년 5월 15일 구매했습니다.
매장에서 약 3개월 사용하고 있는 도중 갑자기 선풍기가 멈추더니 전원이 들어오지 않아 AS 센터에 8월 27일 접수를 하고 제품을 보냈습니다.
AS 센터에서 연락이 없어 9월 6일 제가 수리가 다 됐는지 연락을 해보았더니
그제야 보낸 제품에 나사가 다 빠져있다고 AS가 안된다고 하더라고요...
제품을 다시 받고 나사를 조립해서 다시 보내기로 했습니다
다시 제품을 받으면 AS를 빨리 진행해달라고까지 말을 했습니다.
매장에서 손님들이 더울까 봐 업소용 큰 선풍기를 산건데.....
2주가 지연되었네요..
9월 23일 AS 센터에서 문자가 왔습니다.
제품 확인되셨습니다. 수리 기간은 입고 일부터 14일 정도 소요되십니다.
여름 지나가고 지금 11월
AS 센터 전화연결이 너무나 힘들어요.... 전화를 잘 안 받아요.
아직도 연락이 없습니다.
한경희생활과학 고객센터에 전화를 해서 태양 코퍼레이션 AS 센터가 전화연결이 잘 안되고
제품 맡긴지 2달이 넘었다고 말을 하니...
태양 코퍼레이션에 계속 문의하라고 하네요...
연결이 안 된다고 했는데도 불구하고..
한경희 이름으로 선풍기를 판매한 거니... 본사에서도 AS 센터에 말을 해줘야 하는 거 아니냐고 했더니.... 말을 했다고 하네요..
그게 끝입니다.... 한경희 본사에서는 나 몰라라 하네요
참.... 소비자 입장에서 답답합니다
그래도... 나름 대기업은 아니지만 이름있는 브랜드라 구매했더니... 그렇게 답변을 하네요
고객님 불편을 드려 죄송합니다. 말도 안 합니다.
저희가 최대한 제품을 받을 수 있게 안내드리겠습니다. 하고 고객센터에서 안내를 해줘야 하는 게 아닌지 소비자 입장에서 생각됩니다.
정말 불친절합니다. 고객센터
11월 6일 태양 코퍼레이션에 전화를 했더니.... 드디어... 연결이 되네요.
AS 맡긴데 제품이 대부분 파손이 되어서 왔다고 합니다.
처음 들었습니다. 파손이 되었다는 소리를... 그럼 제품 확인이 되었다는 문자는 뭔가요...
녹취한 파일 들어보라고 했습니다.
AS 센터에서 확인하고 연락 준다고 하고 전화를 기다리고 있는 상황입니다.
소비자를 조롱하는 것도 아니고..
제품을 믿고 구매했더니 AS 기간이 2달이 넘게 걸리고 그것도 소비자가 전화를 해서 진행 상황을 확인해야 하니....
이런 말도 안 되는 브랜드가 또 있을까요???
최고 더울 때 선풍기가 작동이 중단되고 AS 맡겼더니 여름이 지나가고 겨울이 왔네요..
답답해서 소비자 고발센터에 이렇게 글을 남깁니다.
매장에서 약 3개월 사용하고 있는 도중 갑자기 선풍기가 멈추더니 전원이 들어오지 않아 AS 센터에 8월 27일 접수를 하고 제품을 보냈습니다.
AS 센터에서 연락이 없어 9월 6일 제가 수리가 다 됐는지 연락을 해보았더니
그제야 보낸 제품에 나사가 다 빠져있다고 AS가 안된다고 하더라고요...
제품을 다시 받고 나사를 조립해서 다시 보내기로 했습니다
다시 제품을 받으면 AS를 빨리 진행해달라고까지 말을 했습니다.
매장에서 손님들이 더울까 봐 업소용 큰 선풍기를 산건데.....
2주가 지연되었네요..
9월 23일 AS 센터에서 문자가 왔습니다.
제품 확인되셨습니다. 수리 기간은 입고 일부터 14일 정도 소요되십니다.
여름 지나가고 지금 11월
AS 센터 전화연결이 너무나 힘들어요.... 전화를 잘 안 받아요.
아직도 연락이 없습니다.
한경희생활과학 고객센터에 전화를 해서 태양 코퍼레이션 AS 센터가 전화연결이 잘 안되고
제품 맡긴지 2달이 넘었다고 말을 하니...
태양 코퍼레이션에 계속 문의하라고 하네요...
연결이 안 된다고 했는데도 불구하고..
한경희 이름으로 선풍기를 판매한 거니... 본사에서도 AS 센터에 말을 해줘야 하는 거 아니냐고 했더니.... 말을 했다고 하네요..
그게 끝입니다.... 한경희 본사에서는 나 몰라라 하네요
참.... 소비자 입장에서 답답합니다
그래도... 나름 대기업은 아니지만 이름있는 브랜드라 구매했더니... 그렇게 답변을 하네요
고객님 불편을 드려 죄송합니다. 말도 안 합니다.
저희가 최대한 제품을 받을 수 있게 안내드리겠습니다. 하고 고객센터에서 안내를 해줘야 하는 게 아닌지 소비자 입장에서 생각됩니다.
정말 불친절합니다. 고객센터
11월 6일 태양 코퍼레이션에 전화를 했더니.... 드디어... 연결이 되네요.
AS 맡긴데 제품이 대부분 파손이 되어서 왔다고 합니다.
처음 들었습니다. 파손이 되었다는 소리를... 그럼 제품 확인이 되었다는 문자는 뭔가요...
녹취한 파일 들어보라고 했습니다.
AS 센터에서 확인하고 연락 준다고 하고 전화를 기다리고 있는 상황입니다.
소비자를 조롱하는 것도 아니고..
제품을 믿고 구매했더니 AS 기간이 2달이 넘게 걸리고 그것도 소비자가 전화를 해서 진행 상황을 확인해야 하니....
이런 말도 안 되는 브랜드가 또 있을까요???
최고 더울 때 선풍기가 작동이 중단되고 AS 맡겼더니 여름이 지나가고 겨울이 왔네요..
답답해서 소비자 고발센터에 이렇게 글을 남깁니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.