[ 마플샵 ] 제품 사용불가로 환불
페이지 정보
- 작성자 : 최창규
- 조회수 : 581회
- 작성일 : 26-06-26 18:42:32
본문
구매자님 다시 한번 말씀드립니다.
해당 제품은 불량 제품이 아니며, 판매 페이지에 안내 된 호환 기기 기준에 따라 정상 제작 및 발송되었습니다.
구매 전 사용 기기가 '아이나비 ib100 블랙박스' 라는 점에 대해 별도 문의 주신 적 없었고, 제품 수령 후 구매자님의 사용 환경과 맞지 않는다는 이유만으로 환불을 요청하신 상황입니다.
이는 제품 하자나 판매자 오배송 문제가 아닌 구매 전 호환 여부 확인 부족에서 발생한 문제로 판단하고 있습니다.
또한 본 제품은 주문 후 제품별 개조 작업이 들어가는 방식으로 진행되기 때문에 일반 기성품 판매와 동일하게 보기 어렵습니다.
소비자원 접수는 진행하셔도 됩니다만,
저 역시 현재 상황에 대해 제가 안내한 판매 내용 및 거래 과정을 그대로 소명드릴 예정입니다.
좋은 하루 보내세요
해당 제품은 불량 제품이 아니며, 판매 페이지에 안내 된 호환 기기 기준에 따라 정상 제작 및 발송되었습니다.
구매 전 사용 기기가 '아이나비 ib100 블랙박스' 라는 점에 대해 별도 문의 주신 적 없었고, 제품 수령 후 구매자님의 사용 환경과 맞지 않는다는 이유만으로 환불을 요청하신 상황입니다.
이는 제품 하자나 판매자 오배송 문제가 아닌 구매 전 호환 여부 확인 부족에서 발생한 문제로 판단하고 있습니다.
또한 본 제품은 주문 후 제품별 개조 작업이 들어가는 방식으로 진행되기 때문에 일반 기성품 판매와 동일하게 보기 어렵습니다.
소비자원 접수는 진행하셔도 됩니다만,
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.