[ 마시모두띠 ] 환불건
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- 작성자 : 서유림
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 25-12-28 23:26:12
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마시모두띠에서 옷을 여러개 샀는데 그 중 같은 옷 두벌 산게 있어요.
그런데 옷이 안이쁘길래 다같이 환불처리했는데 하나는 환불이 안된데요. 이유를 물어보니 택 재부착된게 있다고 하는데 상식적으로 택을뗀거면 입을생각을 했다는건데 보자마자 다 환불처리한건데 어떻게 재부착이 되어 있을수가 있죠. 고객센터에 연락하니 세일상황, 물류가 지금 많아서 거의 2주째 답변이 없어요.
일단 검수상황을보여달라고, 재고가 많아서 섞인거 아니냐 했는데 답변이 없네요.
그런데 옷이 안이쁘길래 다같이 환불처리했는데 하나는 환불이 안된데요. 이유를 물어보니 택 재부착된게 있다고 하는데 상식적으로 택을뗀거면 입을생각을 했다는건데 보자마자 다 환불처리한건데 어떻게 재부착이 되어 있을수가 있죠. 고객센터에 연락하니 세일상황, 물류가 지금 많아서 거의 2주째 답변이 없어요.
일단 검수상황을보여달라고, 재고가 많아서 섞인거 아니냐 했는데 답변이 없네요.
첨부파일
- 1766931954586.jpg (412.8K) DATE : 2025-12-28 23:26:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.