[ 뮬리안 ] 쇼핑몰갑질
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- 작성자 : 이신숙
- 조회수 : 592회
- 작성일 : 25-11-13 11:44:34
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배송도 15일 걸려서 왔는데 내복 상하이세트인데 상의만 왔다고 하니 저희회사 cctv확인후 보내주신가면서 아직연락없은 주문한지는거의20일 다되어감 교환 반품할려하니 고객센터 연락해야한다함 근데 통화연결안됨 100번정도해도 안됩니다
소액이라고 무시하는게 아니고 일단 배송실수는 회사가 해놓고서 물건이 그렇게 나간건지 확인해야한다고해서 그래서 교환처리 해달라했는데 아직연락없습니다 신고하겠습니다 고객센타가 절대 연락안됩니다
소액이라고 무시하는게 아니고 일단 배송실수는 회사가 해놓고서 물건이 그렇게 나간건지 확인해야한다고해서 그래서 교환처리 해달라했는데 아직연락없습니다 신고하겠습니다 고객센타가 절대 연락안됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 다만, 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.