[ 슬라운드 ] 상품 주문 받아놓고 배송 지연 및 연락두절
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- 작성자 : 정소정
- 조회수 : 327회
- 작성일 : 25-11-12 17:33:12
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안녕하세요.
slound (슬라운드)에서 겨울 침구 시즌 특가상품을 대량으로 판매해놓고
물량이 부족하다고 배송을 하지 않고 있습니다.
고객센터 전화 및 카카오채널도 연결이 안됩니다.
인스타에 게시물로 사과문만 올려놓고 연락이 안됩니다.
10/28일 주문건
주문번호 20251028-0000514
가격 172,800 (할인50,000) 총 결제금액 122,800
어떠한 안내 문자나 전화도 없었고
배송현황 조회해보면 상품준비중만 뜹니다.
카카오채널에 문의시 배송지연은 상담원연결로 뜨고, 실제 상담원 연결은 되지 않습니다
고객센터 전화는 자동응답으로 연결이 어렵다며 게시판에 문의해달라고 합니다
게시판에는 상품문의 메뉴만 있고 배송관련 문의는 없습니다.
상품문의 메뉴로 문의를 남겨놓아도 답변이 없습니다.
답답한마음에 인스타그램 계정에 들어가보니
사과문 게시물만 올라와있고 그 게시물에 댓글을 달면 답글이 달리는것 같습니다.
slound (슬라운드)에서 겨울 침구 시즌 특가상품을 대량으로 판매해놓고
물량이 부족하다고 배송을 하지 않고 있습니다.
고객센터 전화 및 카카오채널도 연결이 안됩니다.
인스타에 게시물로 사과문만 올려놓고 연락이 안됩니다.
10/28일 주문건
주문번호 20251028-0000514
가격 172,800 (할인50,000) 총 결제금액 122,800
어떠한 안내 문자나 전화도 없었고
배송현황 조회해보면 상품준비중만 뜹니다.
카카오채널에 문의시 배송지연은 상담원연결로 뜨고, 실제 상담원 연결은 되지 않습니다
고객센터 전화는 자동응답으로 연결이 어렵다며 게시판에 문의해달라고 합니다
게시판에는 상품문의 메뉴만 있고 배송관련 문의는 없습니다.
상품문의 메뉴로 문의를 남겨놓아도 답변이 없습니다.
답답한마음에 인스타그램 계정에 들어가보니
사과문 게시물만 올라와있고 그 게시물에 댓글을 달면 답글이 달리는것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.