[ 넥스트레벨 ] 타이어렌탈
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- 작성자 : 정인용
- 조회수 : 371회
- 작성일 : 26-07-07 17:37:10
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26년07월06일
넥센타이어 렌탈 신청후 07월07일 장착점에 타이어입고연락을받고 교체진행하였으나 교체후 시운전중 공명음이 심하여 이의제기를 했지만 상품특성상 노면에 닿아 운행을하게되면 반품및취소가 불가하다는 통보를받았습니다.
해당업체 품질팀에서도 연락을받았지만 타이어상품엔 하자및문제가없어 반품및취소가불가하다고 통보받았고 고객센타통해 한단계업그레이드 가능여부 확인요청해서 해당 고객센타문의했지만 되돌아오는답변은 상품상문제없다면 반품및취소불가하다 답변!
공명소리가심해 뒷좌석탑승객의 불편함과 단순변심이아닌 시운전을하지않고선 타이어소음및공명음을 확인할수없다고 설명하였음에도 소비자불편에대한 해소가 이루어지지않음
계약당시 프리미엄등급을 선택했고 넥센측 홍보에도 정숙성과 소음절감 광고했음에도 소비자를 농락한 기분이듭니다.
계약취소를 요청한것도아니고 렌탈비를 더 지불하더라도 최상위등급으로 업그레이드 요청했지만 그것도 부적합하다하여 응해주지않음
계약상담 신청시에도 타이어종류와 장단점은 기본적인내용만 설명하며 렌탈계약 진행여부만 집중상담하며 판단력을 흐트려놓네요
렌탈계약을 2년으로 했는데 계약기간동안 들려오는 공명음과 소음은 오롯히 소비자가 감당해야되는게 억울합니다. 해당렌탈 상담사는 자체처리가 불가하니 소비자고발센타 도움을 받으라는 적반하장태도에 더 화가나네요
제가 억지부리는걸까요? 불편함을 접수하고 개선과해결방법을 찾고싶은데 호구가된것같아서 속상합니다
도움이필요합니다. 현시간 17시35분인데 장착하고 30분만인 14시30분 고객센타 불편접수했고 품질보증팀과도 소통했고 최후통첩은 17시20분에 불편사항거절당했습니다
도와주세요.
넥센타이어 렌탈 신청후 07월07일 장착점에 타이어입고연락을받고 교체진행하였으나 교체후 시운전중 공명음이 심하여 이의제기를 했지만 상품특성상 노면에 닿아 운행을하게되면 반품및취소가 불가하다는 통보를받았습니다.
해당업체 품질팀에서도 연락을받았지만 타이어상품엔 하자및문제가없어 반품및취소가불가하다고 통보받았고 고객센타통해 한단계업그레이드 가능여부 확인요청해서 해당 고객센타문의했지만 되돌아오는답변은 상품상문제없다면 반품및취소불가하다 답변!
공명소리가심해 뒷좌석탑승객의 불편함과 단순변심이아닌 시운전을하지않고선 타이어소음및공명음을 확인할수없다고 설명하였음에도 소비자불편에대한 해소가 이루어지지않음
계약당시 프리미엄등급을 선택했고 넥센측 홍보에도 정숙성과 소음절감 광고했음에도 소비자를 농락한 기분이듭니다.
계약취소를 요청한것도아니고 렌탈비를 더 지불하더라도 최상위등급으로 업그레이드 요청했지만 그것도 부적합하다하여 응해주지않음
계약상담 신청시에도 타이어종류와 장단점은 기본적인내용만 설명하며 렌탈계약 진행여부만 집중상담하며 판단력을 흐트려놓네요
렌탈계약을 2년으로 했는데 계약기간동안 들려오는 공명음과 소음은 오롯히 소비자가 감당해야되는게 억울합니다. 해당렌탈 상담사는 자체처리가 불가하니 소비자고발센타 도움을 받으라는 적반하장태도에 더 화가나네요
제가 억지부리는걸까요? 불편함을 접수하고 개선과해결방법을 찾고싶은데 호구가된것같아서 속상합니다
도움이필요합니다. 현시간 17시35분인데 장착하고 30분만인 14시30분 고객센타 불편접수했고 품질보증팀과도 소통했고 최후통첩은 17시20분에 불편사항거절당했습니다
도와주세요.
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.