[ (주)서울 고속터미널 ] 환불
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- 작성자 : 이원자
- 조회수 : 905회
- 작성일 : 26-01-16 11:33:55
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25년11월12일 안동행 고속버스이용(프리미엄)33500원 이후 카드이용 내역서받아보고 2번결제된걸알고 즉시 카드사에 연락하니 운송조합에연락하라 해서 조합에 통화결과 발권한 매표소에 얘기하라는답 시간이 여의치않아서 12월말즈음에매표소에가서 알아보니 삼성패이를 보여주며 이걸로 결제했다고했는데 비밀번호를 몰라서 확인해줄수없다고하여 사무실에가서 알아 보겠다고 사무실이 어디냐고 물으니 그기는 아무나 가는데가아니라고하여 그냥왔고1월14일카드를 가지고갔는데도 조화가불가하다기에 사무실에가서 알아보겠다고 알려달고하니 아무나 가는곳이아니다 라는답 이후 실랑이끝에 다른직원에게 인계 패이로결재해서 알수가 없으니 카드사에 번호를알아보라고해 15일날카드사에 승인번호를확이 제3방문 달도지나고 년도지나 확인이안되서 환불해줄수 없다는것(저의실수는 키오스크에서발권을 시도했는데표가나으지않아서 제가 서툴러서 잘못하나보다 하고 창구에서발권을한거)여기서 이야기가 안되니 사무실알려달라 나는 아무나가 아니다 이용객이고 억울함을 밝혀야한다 실랑이끝에 어디론가 전화를하더니 남자한분이왔기에 사무실직원이냐고 물으니 그렇다고답 이분도 시간이지나서 환불은안되고 다음에 이용할때 연락하면 반값에 해주겠단 답변만들었고 제가 그돈은 누가갖나했더니 화사라고 답헀음 프리미음고속버스는 동생이안동병원에서 위독하여 그시간대 차가없어서 이용하였고 안동버스는 난생처음 탄것입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일업체에 승차권 구매 후 취소 또는 변경에 따르는 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.