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안녕하세요

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싸이트 주소구요.
여성 의류 쇼핑물 입니다.
현재 5월에 결재한 금액에서 일부 상품이 품절이라면서 그당시 적립금으로 놔두라고 햇어요.
다시 다른 상품을 구매하기 위해서
이번 8월에 다시 상품을 구매햇는데요.
또다시 품절이라면서. 환불처리가 안되고 적립금 으로 밖에 못돌려준다고 합니다.

아니 이미 카드결제 끝낫습니다. 제가 카드사에 직접 현금 지급 완불 한지 2개월 반이 이미 지났구요.
그런데 제 통장으로 환불해달라고 하니깐
적립금으로 밖에 안된다는 거죠. 자기네 싸이트 옷을 꼭 구매 하란 의미겟죠?

그런데 매번 구매할때마다 이런식으로 품절이라고 돈을 돌려주지 않는건
자기옷을 사라 .돈 못돌려준다 이러네요. 그리고 카드사랑 이야기 하라 하는데 저는 카드사 결제끝난지 2달이 지낫습니다.
 
어떻게 처리 해야할가요? 도움 부탁드립니다.