[ ] 게임빌 카툰워즈 게임 결제 환불 거부
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- 작성자 : 정창길
- 조회수 : 317회
- 작성일 : 12-07-30 11:37:57
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2012년 6월10일 7시30분경 카툰워즈거너 무료 게임을 설치 하였습니다.
별내용이 없기에 설치후 4학년아이가 사용하도록 하고
핸드폰에서 삭제 하였습니다.
7월10일 결제 청구서를 보고서 3만3천원이라는 유료결제가 됨을 확인하고 skt상담원과 통화후
게임빌 홈페이지 접속하여 이내용을 기재하고,환불을 요청하였습니다.
본사 전화는 단지 홈페이지 접속하여 내용을 게재하라는 말만 할뿐 전혀 사람하고는 통화가 불가능하였고
홈페이지에 고객센터에 접속하여 글쓰기도 상당히 구체적이고,게임버젼까지 많은 내용을 요구하여
부득이 핸드폰으로 다시 게임에 접속 설치하면서 버젼을 확인하고 작성하였으며,
그후 7월30일 까지 연락도 없고 해서 당연히 환불이 된줄 알았습니다.
그런데 7월30일 요금고지서에 미납으로 표시되어 요금납입을 요청하였기에
홈페이지에 접속 전화번호 1588-4263으로 3번이상 자동으로 끊어짐을 무시하고 계속해서 전화시도하여
어렵게 통화가 되어 상담원 임효주 씨와 통화를 한 결과 애무새 처럼 결제후 7일이내에 환불요청을 하여야
가능합니다 라는 말만 되풀이 합니다.
결제시 유료결제인지 모르고 무료 게임이라해서 한번해보고 지운것을 어떻게 7일내 환불을 요청합니까?
알고 하면 당연히 결제되는것이 당연하지요.
그리고 요즘같이 불황이 게임 아이템이 무슨 황금인지 어떻게 3만3천원이나 합니까?
도무지 말도 안통하고,알아본다 해놓고 몇분 기다리라 해놓고 또 앵무새 처럼 같은 말 7일만 반복하시네요.
꼭 좀 나 같은 피해가 다시는 발생하지 않도록 게임빌(gamevil.com)에 따금한 정문일침을 내려주시기 바랍니다. 좋은 소식 을 기다리겠습니다. 더운날 건강하세요.감사합니다.
별내용이 없기에 설치후 4학년아이가 사용하도록 하고
핸드폰에서 삭제 하였습니다.
7월10일 결제 청구서를 보고서 3만3천원이라는 유료결제가 됨을 확인하고 skt상담원과 통화후
게임빌 홈페이지 접속하여 이내용을 기재하고,환불을 요청하였습니다.
본사 전화는 단지 홈페이지 접속하여 내용을 게재하라는 말만 할뿐 전혀 사람하고는 통화가 불가능하였고
홈페이지에 고객센터에 접속하여 글쓰기도 상당히 구체적이고,게임버젼까지 많은 내용을 요구하여
부득이 핸드폰으로 다시 게임에 접속 설치하면서 버젼을 확인하고 작성하였으며,
그후 7월30일 까지 연락도 없고 해서 당연히 환불이 된줄 알았습니다.
그런데 7월30일 요금고지서에 미납으로 표시되어 요금납입을 요청하였기에
홈페이지에 접속 전화번호 1588-4263으로 3번이상 자동으로 끊어짐을 무시하고 계속해서 전화시도하여
어렵게 통화가 되어 상담원 임효주 씨와 통화를 한 결과 애무새 처럼 결제후 7일이내에 환불요청을 하여야
가능합니다 라는 말만 되풀이 합니다.
결제시 유료결제인지 모르고 무료 게임이라해서 한번해보고 지운것을 어떻게 7일내 환불을 요청합니까?
알고 하면 당연히 결제되는것이 당연하지요.
그리고 요즘같이 불황이 게임 아이템이 무슨 황금인지 어떻게 3만3천원이나 합니까?
도무지 말도 안통하고,알아본다 해놓고 몇분 기다리라 해놓고 또 앵무새 처럼 같은 말 7일만 반복하시네요.
꼭 좀 나 같은 피해가 다시는 발생하지 않도록 게임빌(gamevil.com)에 따금한 정문일침을 내려주시기 바랍니다. 좋은 소식 을 기다리겠습니다. 더운날 건강하세요.감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.