[ ] 밀란 이렇게 막해도 되나요?
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- 작성자 : 이정화
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-03-14 20:52:55
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생각을 하고 또했지만 이번일만큼은 그냥넘겨서는 안된다는 결론에 50을 훌쩍넘은 이나이에 글을 올립니다. 지난 1월3일에 분당 밀란 매장을 방문하여 1+1상품을 135만원에 구입하며 두개모두 같은날에 찿겠다고 주문을 했습니다. 제품이 나왔다고 하여 방문을 했더니 자연갈색을 주문했는데 다크블랙으로 나왔다며 제머리를 염색을 하더군요... 같은날 찿기로한 다른 제품은 보여 주지도않고 예약이 밀렸다며 다음주에 오라고 하길래 시간도 2시간이나 지나 저녁준비 때문에 그냥 돌아왔습니다. 다음주 예약 이틀전에 전화가와 같은날 지난주 있다던 제품이 사이즈가 너무 작게 나와 다시 제작을 해야하니 2주가 걸린다고 하더군요.다시제작 한다고하여 새제품은 자연 갈색으로 주문을 하고 잘못나온 첫번째 제품의 컬러를 바꿔 주기로 했습니다.예약된 날에가니 세상에나 컬러는 노랑갈색에 푸석푸석하길래 어이도없고 기가 막혔지만 디자이너가 빗질을하고 드라이를하여 그렇다고하더군요...제머리색을 찿기위해 또 탈색과 염색을 하더군요.그사이 디자이너는 부석한 가발을 살리기위해 트리트먼트를 했지만 결국은 모질상태가 나쁘다고 인정을 하면서 환불 조치를 해주겠다고 하더군요.기가막히고 황당했지만 그냥 나왔습니다.다음주 월요일에 전화하며 본사와 이야기가 됐다기에 1월말에 카드대금이 인출이 되어서 은행으로 입금해준다해서 계좌번호를 주었습니다.일주일이 지나도 입금이 안되고 한통의 전화도 없어 전화 했더니 곧 입금될거라고...다음주도 마찮가지..다시 전화를 하니 본사에서 카드 취소를 했다고 하더라고요...몇주를 전화 한통 없다가 본인에게 연락도없이 마음대로 카드를 취소를 했다고 합니다.한달에 두번염색에 탈색!! 머리결을 상하게 하고 가지고있던 가발도 쓰지 못하게 머리색도 바꾸어 놔서 외출도 못했는데 이럴수가 있나싶어 손해보상을 하라고 했더니 본사에 있다는 사람이야기가 자기네도 손해가 많다(내가 환불 해달라고 한것도 아니고 그쪽에서 해준다고 했으면서도..)카드 수수료가 들어서 취소를 했다.자기네 회사가 기술이부족해서 어쩔수없다. 지점에 와서 다시 염색을 해라.피해보상은 할수없다. 소비자고발센터에 고발을하든지 마음대로 하라고 하더군요...억울하고 화가나서 병이 날것 같습니다. 이러니 저러니 해도 가발업계에서는 큰 기업이고 한올의 머리카락이 소중한 사람에게 몇번의염색과 탈색을 시키고 외출도 못할 정도의 상황을 만들어 놓고도 몇푼의 수수료를 따지고 손해 운운하니 괘씸하고 괘씸하여 피켓을들고 불매 운동이라도 하고 싶은 심정 입니다. 이런식으로 회사운영을 하면 어느누가 밀란 제품을 이용 하겠습니까? 밀란!!!!! 이렇게 막해도 되나요/////
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 제품 색상이 당초설명과 다른 색상으로 나오고 머릿결도 푸석한 상태라 되살릴수가 없어 환불조치를 한다고 하여 결재된 카드대금을 입금받기로 하셨는데 동의없이 카드취소해놓고 피해보상을 할수없다고 하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 해당업체에 내용증멸 발송을 하셔서 이의제기 하시고 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 무료법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되시기 바랍니다