[ 성산올레펜션 ] 펜션 이용에 대한 불편
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- 작성자 : 이정수
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-05-02 11:37:47
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4월 29일 성산올레펜션을 이용하기위해
3월 13일 성산올레펜션 홈페이지를 통해 예약했어요
홈페이지에는 독채와 주변으로 분류되어 있어서
제가 동행하는 인원에 맞추어 주변으로 인터넷으로 예약했습니다.
사장님에게 안내전화를 받고 결제까지 3월 13일에 했구요
그런데 제주도로 와서 펜션에 와보니 예약 된 곳은 근처에 있는. 보물섬이라는 펜션이였습니다.
사장님께 전화해서 문의를 했더니. 성산올레펜션은 예약이 다 찼으니 저더러 보물섬펜션에서 숙박을 하라고 합니다. 다른 방법은 없고. 보물섬 펜션을 이용하면서 생기는 법적 문제는 책임 지겠으니 무조건 보물섬 펜션에서 숙박하라고 했어요
저는 성산올레펜션 홈페이지를 보고 왔기때문에 보물섬은 싫다고 하니. 원하는게 뭐냐고 해서. 성산올레펜션을 이용하겠다고하니. 안된다며
보물섬도 좋으니 무조건 숙박하라고 합니다.
몇번의 위와같은 대화가 오간후에 원하는게 뭐냐길래. 너무 화가나서 무료로 숙박을 하거나 일부 할인을 요구했더니 저더러 양심이 없다고 합니다.
사장님이 병원에 입원 중이라 아프고 와볼수 없다고 하길래
다른 사람과 통화하고 싶댔더니 대체 할수 있는 사람도 없다고 합니다.
대부분의 관광객이 육지 사람이거나 외국인 일텐데
홈페이지보고 예약했는데 그곳이 아니라니요...
제가 홈페이지를 통해서 스스로 주변을 예약했고 전화로 다른펜션에 묵게될것을 안내 받지 못했다는것을 증빙할수 없기 때문에 법적으로 사장님은 문제가 없다고 합니다.
그리고는 사장님은 오늘은 통화하기 싫으니 내일 통화하자고 하길래. 제 입장에서는 이곳을 이용하면 더 이상 따질수 없게 될것 같아. 오늘 이야기를 끊내고 싶댔더니. 가족들이랑 왔을텐데 감정 상하지 말라며. 또 보물섬펜션에서 자라고만 하더니.. 일방적으로 끊어버리고. 문자를 보내도 답장이 없습니다
너무 불친절하고 막무가네입니다. 저 때문에 홈페이지를 개편할꺼기 때문에 도의적인 책임은 다했으니 더 이상 요구하지 말라고 합나다.
제가 여기서 환불해서 다른 숙소를 찾아 헤매는것도 짧은 여정 중 시간이 아깝고
울며 겨자먹기로 보물섬펜션에서 묵습니다.
질문1. 제가 이미 시설을 이용했기때문에 환불이나 어떠한 조치도 받을 수 없는건가요?
질문2. 펜션 홈페이지에 펜션에 대한 정보 없이 예약을 받아도 되는건가요?(예. 성산올레펜션 홈페이지에는 보물섬펜션 정보가 하나도 없었는데 보물섬펜션 예약을 받아도 되는건지)
질문3. 여행사가 아닌 펜션 업주가 본인의 홈페이지를 통해 예약을 받아 다른 숙박업소로 알선하는것이 문제가 없나요?
질문4. 홈페이지에 다른펜션에 대한 정보없이 예약을 받고. 다른 숙박업체로 알선하는것이 문제가 없다면
성산올레펜션 사장님이 저에게 다른 곳을 예약하게 된것을 설명하지 않은것을 제가 증빙해야만하나요?
질문5. 펜션에 관리자 없이 투숙객을 받는게 문제가 없나요? 문제가없다면 팬션 이용중 급박한 상황이 벌어졌을때 책임은 누가 질수 있나요?
3월 13일 성산올레펜션 홈페이지를 통해 예약했어요
홈페이지에는 독채와 주변으로 분류되어 있어서
제가 동행하는 인원에 맞추어 주변으로 인터넷으로 예약했습니다.
사장님에게 안내전화를 받고 결제까지 3월 13일에 했구요
그런데 제주도로 와서 펜션에 와보니 예약 된 곳은 근처에 있는. 보물섬이라는 펜션이였습니다.
사장님께 전화해서 문의를 했더니. 성산올레펜션은 예약이 다 찼으니 저더러 보물섬펜션에서 숙박을 하라고 합니다. 다른 방법은 없고. 보물섬 펜션을 이용하면서 생기는 법적 문제는 책임 지겠으니 무조건 보물섬 펜션에서 숙박하라고 했어요
저는 성산올레펜션 홈페이지를 보고 왔기때문에 보물섬은 싫다고 하니. 원하는게 뭐냐고 해서. 성산올레펜션을 이용하겠다고하니. 안된다며
보물섬도 좋으니 무조건 숙박하라고 합니다.
몇번의 위와같은 대화가 오간후에 원하는게 뭐냐길래. 너무 화가나서 무료로 숙박을 하거나 일부 할인을 요구했더니 저더러 양심이 없다고 합니다.
사장님이 병원에 입원 중이라 아프고 와볼수 없다고 하길래
다른 사람과 통화하고 싶댔더니 대체 할수 있는 사람도 없다고 합니다.
대부분의 관광객이 육지 사람이거나 외국인 일텐데
홈페이지보고 예약했는데 그곳이 아니라니요...
제가 홈페이지를 통해서 스스로 주변을 예약했고 전화로 다른펜션에 묵게될것을 안내 받지 못했다는것을 증빙할수 없기 때문에 법적으로 사장님은 문제가 없다고 합니다.
그리고는 사장님은 오늘은 통화하기 싫으니 내일 통화하자고 하길래. 제 입장에서는 이곳을 이용하면 더 이상 따질수 없게 될것 같아. 오늘 이야기를 끊내고 싶댔더니. 가족들이랑 왔을텐데 감정 상하지 말라며. 또 보물섬펜션에서 자라고만 하더니.. 일방적으로 끊어버리고. 문자를 보내도 답장이 없습니다
너무 불친절하고 막무가네입니다. 저 때문에 홈페이지를 개편할꺼기 때문에 도의적인 책임은 다했으니 더 이상 요구하지 말라고 합나다.
제가 여기서 환불해서 다른 숙소를 찾아 헤매는것도 짧은 여정 중 시간이 아깝고
울며 겨자먹기로 보물섬펜션에서 묵습니다.
질문1. 제가 이미 시설을 이용했기때문에 환불이나 어떠한 조치도 받을 수 없는건가요?
질문2. 펜션 홈페이지에 펜션에 대한 정보 없이 예약을 받아도 되는건가요?(예. 성산올레펜션 홈페이지에는 보물섬펜션 정보가 하나도 없었는데 보물섬펜션 예약을 받아도 되는건지)
질문3. 여행사가 아닌 펜션 업주가 본인의 홈페이지를 통해 예약을 받아 다른 숙박업소로 알선하는것이 문제가 없나요?
질문4. 홈페이지에 다른펜션에 대한 정보없이 예약을 받고. 다른 숙박업체로 알선하는것이 문제가 없다면
성산올레펜션 사장님이 저에게 다른 곳을 예약하게 된것을 설명하지 않은것을 제가 증빙해야만하나요?
질문5. 펜션에 관리자 없이 투숙객을 받는게 문제가 없나요? 문제가없다면 팬션 이용중 급박한 상황이 벌어졌을때 책임은 누가 질수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일예약하신 펜션업주가 마음대로 다른 숙박시설로 안내하고선 책임회피하고있어 황당하고 어처구니가 없으셨겠습니다. 사업자의 사정으로 인해 다른 숙소로 변경되어 숙박료에 차액이 발생할경우 차액에 대한 배송요구 가능하지만, 소비자분쟁해결기준에 강제할 수 있는 규정이없으므로 업주와 잘 조율하셔야 할것으로 사료되며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.