[ 애플 ] 아이폰5 꺼짐 그리고 전원 안들어옴.
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- 작성자 : 김대건
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 14-04-29 19:42:43
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안녕 하세요. 다름이 아니오라 핸드폰 충전중 전화를 확인 했는데 전원이 꺼져 있어 전원 버튼을
눌렀으나 전원이 들어 오지 않아 아이폰 서비스 센터를 방문 하였습니다. 저는 영업을 하는 사람이라 전화가 없을시 피해가 있을수 있어 빠른 조치를 원해고 또한 핸드폰이 이번만이 아니라 사고 얼마 지나지 않아서 계속 문제가 됐던 폰 입니다. 우선 처음 문제가 생겼을때는 전원이 들어오지 않는 다던가 하다가 화면이 깨지는 현상이 잃어 났고 유심침을 읽지 못한다는 내용도 수없이 있었습니다. 우선 깨지는 현상에 화면이 보이지 않아 방문 하였으나 리셋을 하여 이상 없다 하고 그전에 있었던 내용을 말했으나 현재 상황에 이상이 없어 확인할 방법은 없다 현재 이상이 없지 않냐 라고 하더군요. 이런 현상이 자주 잃어나 다시 한번 신도림 서비스 센터에 방문 하였으나 없어 졌더군요. 처음 문제가 생겼을때 리퍼를 원했으나 문제 없다는 말만 돼풀이 하고 결국 받지 못해 계속 그런 현상이 일어나 방문 했던거죠. 한데 화면은 얼마 지나지 않아 다시 돌아 오더군요 해서 다시 일도 바쁘고 해서 사용 했습니다. 물론 그후에도 유심을 읽지 못한 다던가 화면이 깨진다던가 하면 리셋을 하여 사용 하였고, 전원 꺼짐 현상도 꾸준히 일어 났습니다. 한데 결국 오늘 일이 터진 거예요. 전원이 복구가 안되어 방문 하였는데 서비스 기간이 지났다 이건 무상 수리가 안된다.................말이 됩니까?? 계속 문제가 생겼던 폰을 그렇게 리퍼를 해달라 했더만 결국 1년 무상 수리기간이 지났으니 유상 수리를 해라???금천구에 있는 서비스 센타에서 무려 3시간 동안 본사 통하 연결해줘 실랑이만 하고 왔습니다. 1년 무상 수리 기간에 리퍼를 해주던가 질질 끌더니 너가 돈내고 고쳐???소비자를 봉으로 아는지.......해선 안되지만 욕하고 싸우고 했습니다.오늘은 결국 해결 못하고 왔네요. 저도 일하는 사람이라 핸드폰이 없으면 안되고 해서 만약 서비스 들어 가면 얼마나 걸리냐 하니...4일 이상........저보고 일하라는 겁니까 멉니까??그럼 그 기간에 쓸수 있는 대여폰을 달라니까 없다하고........거참 하도 억울해서 여다 올립니다. 내가 만약 1년 무상 기간에 문제가 없었다면 366에 문제가 생겼다면 유상 인정 합니다. 계속 문제가 생겼고 중간에 한번 방문 했으나 문제가 없다 하고 계속 서비스 센터 찾아가 시간 죽치고 있을수도 없고 정말 열불라 미치 것네요. 우선 유상은 안되는데 내일 윗사람 한테 말해보고 연락 준다는데 안될거 같아 고발 하고 싶습니다. 그리고 삼성 이나 엘지 와 너무 비교 되네요. 이게 서비스 인가요??
결국 오늘 전화 올거 하나 못봤고 손해가 이만 저만 아닙니다.
눌렀으나 전원이 들어 오지 않아 아이폰 서비스 센터를 방문 하였습니다. 저는 영업을 하는 사람이라 전화가 없을시 피해가 있을수 있어 빠른 조치를 원해고 또한 핸드폰이 이번만이 아니라 사고 얼마 지나지 않아서 계속 문제가 됐던 폰 입니다. 우선 처음 문제가 생겼을때는 전원이 들어오지 않는 다던가 하다가 화면이 깨지는 현상이 잃어 났고 유심침을 읽지 못한다는 내용도 수없이 있었습니다. 우선 깨지는 현상에 화면이 보이지 않아 방문 하였으나 리셋을 하여 이상 없다 하고 그전에 있었던 내용을 말했으나 현재 상황에 이상이 없어 확인할 방법은 없다 현재 이상이 없지 않냐 라고 하더군요. 이런 현상이 자주 잃어나 다시 한번 신도림 서비스 센터에 방문 하였으나 없어 졌더군요. 처음 문제가 생겼을때 리퍼를 원했으나 문제 없다는 말만 돼풀이 하고 결국 받지 못해 계속 그런 현상이 일어나 방문 했던거죠. 한데 화면은 얼마 지나지 않아 다시 돌아 오더군요 해서 다시 일도 바쁘고 해서 사용 했습니다. 물론 그후에도 유심을 읽지 못한 다던가 화면이 깨진다던가 하면 리셋을 하여 사용 하였고, 전원 꺼짐 현상도 꾸준히 일어 났습니다. 한데 결국 오늘 일이 터진 거예요. 전원이 복구가 안되어 방문 하였는데 서비스 기간이 지났다 이건 무상 수리가 안된다.................말이 됩니까?? 계속 문제가 생겼던 폰을 그렇게 리퍼를 해달라 했더만 결국 1년 무상 수리기간이 지났으니 유상 수리를 해라???금천구에 있는 서비스 센타에서 무려 3시간 동안 본사 통하 연결해줘 실랑이만 하고 왔습니다. 1년 무상 수리 기간에 리퍼를 해주던가 질질 끌더니 너가 돈내고 고쳐???소비자를 봉으로 아는지.......해선 안되지만 욕하고 싸우고 했습니다.오늘은 결국 해결 못하고 왔네요. 저도 일하는 사람이라 핸드폰이 없으면 안되고 해서 만약 서비스 들어 가면 얼마나 걸리냐 하니...4일 이상........저보고 일하라는 겁니까 멉니까??그럼 그 기간에 쓸수 있는 대여폰을 달라니까 없다하고........거참 하도 억울해서 여다 올립니다. 내가 만약 1년 무상 기간에 문제가 없었다면 366에 문제가 생겼다면 유상 인정 합니다. 계속 문제가 생겼고 중간에 한번 방문 했으나 문제가 없다 하고 계속 서비스 센터 찾아가 시간 죽치고 있을수도 없고 정말 열불라 미치 것네요. 우선 유상은 안되는데 내일 윗사람 한테 말해보고 연락 준다는데 안될거 같아 고발 하고 싶습니다. 그리고 삼성 이나 엘지 와 너무 비교 되네요. 이게 서비스 인가요??
결국 오늘 전화 올거 하나 못봤고 손해가 이만 저만 아닙니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.