[ 못말리는파닭부추닭 ] 배달114라는 곳에서 이치킨을 시켰는데 가격이 분명 21,000이라고써져있어서 시켰는데
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- 작성자 : 김민우
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-04-16 23:48:16
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배달114라는 곳에서 이치킨을 시켰는데 가격이 분명 21,000원이라고 해서 시켰는데 23,000원으로 올른지 3개월이 넘었다고 하질않나 치킨을 시킨지 1시간 30분동안 배달이안와서 전화를했는데 바쁘다고 전화를 막끊치를않나 그냥 21,000으로 퉁치자고하지를않나 소비자에게 말하는테도나 참 서비스가 않좋네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달시킨 치킨음식점의 불친절한 고객서비스로 인하여 매우 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.