[ 인터넷쇼핑몰 ] 결제취소핸해줘요...
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- 작성자 : 현수아
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-10-31 10:12:38
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결재한상품이. 이주늦게온다고 문자가 왔길래
상품취소하려고 저나했더니
알아보고 전화주겠다하더라구요
전화기다렸는데 여섯시간동안 연락이없더라고요
그래서 다시전화했는데 그재서야 환불해주네요
결제는 바로취소된다고 해서 확인해밧는데
결제취소도 안대있고요
다시확인하려고 전화거는데 전화도안받아요
어떻게합니까
상품취소하려고 저나했더니
알아보고 전화주겠다하더라구요
전화기다렸는데 여섯시간동안 연락이없더라고요
그래서 다시전화했는데 그재서야 환불해주네요
결제는 바로취소된다고 해서 확인해밧는데
결제취소도 안대있고요
다시확인하려고 전화거는데 전화도안받아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
쇼핑몰에서 주문하신 제품에대한 배송지연으로 환불요청 하셨는데 처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.